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【感謝を形に】

この記事は、毎年、母の日の前に書いています。

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玄関にあった針金だけのうさぎに、造花を入れて再生しました。

 再生してくれたのが今の奥様、愛ちゃんです。生きてるうちに、愛ちゃんに合わせてあげたかった。

そうすれば、母も安心して天国に行けた事でしょう。

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これは2015年1月14日の記事です。

【自己反省】

ある飲食店のスタッフと、店長の会話。
　
スタッフA：大人数での、飲み会をしても、リピートしないから、そんな会を受けても意味が無いから、断わるべきですよ。
　
店長：そうだね。
　
スタッフB：そうでしょうか？リピートしないのは、私達のサービスが行き届いていないからじゃないですか？
　　
この結果、スタッフBは、フロント立たされ、私が飲みに行った時、あれっ珍しいね～フロントに居るなんてと言ったら、前記したような会話から外に出されたようです。
　
ここは、スタッフAの力が強く、店長が何も言えないようです。
　
あなたは、どう思いますか？

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いま、この店は御座いません。
　　
お客様への感謝の欠けらもない、これではリピートしないはずです。
　
これは、飲食に限らず、契約に至らなかった時に、営業マンが自分自身を反省せずに、お客様の責任にするのと同じです。
　　
成功したければ、自己反省しお客様がリピートしてくれるには、どうすべききか？を考えて下さい。

どうすれば、お客様に喜んで頂けるのか？満足して頂けるのか？何故、リピートして頂けないのか？私達の、何処に問題が有るのか？
　
常に、こんな事を考え改善する人が、結果を出し成功して行く。
　
あなたは、どうですか？
　
結果が出ない事を、お客様の責任していませんか？

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過去記事シリーズ

この記事は２０１１年４月の記事で、成功継続に不可欠な内容です。

【危機感】

トップとして必要な事を、私は不動産業界に入った時の社長から学びました。　　　

その社長はイケイケで、超強烈な営業マン上がりでした。

上司の話によるとお客様宅で煮え切らない旦那さんに、買うのか買わないのかはっきりしろ～とテーブルの上に片足をド～ンと上げたそうです。　　

社内でも社長が営業部に来るだけで、ピリピリムードになります。

そんな社長が銀行に行く車に、何故だか覚えていないが同席しました。

その時社長が、私に一言。　　　　　

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國武、お前は、寝られない事は有るか？　　　

いえ有りません。　　

だろうな、お前はいいな。俺は有る、社員の給料や生活を考えると寝られない日もあるんだ。

この言葉には本当に驚きました。　　　

イケイケで常に強気の社長が繊細で思いやりあるんだとビックリしたのは勿論ですが、順調に売上が伸びている中でも常に危機感を持って会社経営をしているから成功を継続出来ると感じました。　　　

今、上手く行っていたとしても、常に危機感を持つ必要があると言う事です。

良い時こそ次の一手です。

この会社は今では自社ブランドマンションを建てる程、大手になっています。

あなたも成功継続の為に調子が良い時でも、危機感と謙虚さを忘れないで下さい。

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