独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【何目線か？】

以前、鎌倉の商店街が食べ歩き禁止条例を作ったと言うニュースがありました。

逆に、東京の戸越銀座商店街では、手拭きやゴミ袋を配布して食べ歩きを推奨していると言うニュースもありました。

鎌倉の商店街の飲食以外のオーナーは賛成し、食べ歩きの物を売っているオーナーは売上に影響すると言って怒っていました。

ここのオーナーは全て自分目線です。

それに対し、戸越銀座商店街のオーナーは、お客様目線です。

ただ、鎌倉でこのような条例ができたのは、お客様に問題があるからなんです。

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ゴミのポイ捨てや販売してる洋服で手を拭いたりと言った迷惑行為がこういう条例を作らせた訳です。

お客様を野原にしていると、商品が売り物にならなくなり困るお店が出ているのも現実なんです。

だからと言って、食べ歩き禁止条例を作ることが、鎌倉を訪れるお客様にとって、良い事ではないはずです。

実際、私はこのニュースを見てから、鎌倉には行っていません。

ビジネスを成功させる上では、お客様目線で物事を考えることは重要です。

ただし、ビジネスをやる側だってお客様選ぶ権利はあるので、自社にそぐわないお客様様は排除して、その分顧客へのサービスに力を入れて下さい。

まずはお客様目線で何をすることがベストかを考え実践して下さい。

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【動機善なりや、私心なかりしか】

これは、稲盛和夫先生の教えです。

大きな夢を描き、それを実現しようとするとき、「動機善なりや」ということを自ら自問自答して、自分の動機の善悪を判断して下さい。

動機が善であり、私心がなければ、必ず成功すると言ってます。

これと同じ事を、ワタミ創業者渡邉美樹先生が実践していました。

渡辺先生はワタミ1号店で、いきなり大成功したそうです。

連日店には行列ができ、驚くほど儲かったそうです。

その時渡辺先生は現金を持ち、外車を買いに行ったそうです。

でも買わずに帰ったといいます。

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もしあの時外車を買っていたら、今のワタミはなかっただろうと言っていました。

これは稲盛和夫先生が言っている、私心なかりしか？です。

なぜ買わずに帰ったのか？

渡辺先生は外車を前に自分は何のためにワタミを創業したのか？

それは私利私欲ためではなく、世界中から『ありがとう』を集めるためだと思い出したそうです。

そして三日間家にこもり将来を考えたそうです。

経営者は誰しもが私利私欲はあるはずだし、それがダメだとは言いませんでした。

ただ優先するのは理念であり、社員や社員の家族を幸せです。

それを満足させた上で溢れてきた部分で、自身の私利私欲のためにお金を使う分は問題ないと言っていました。

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【惚れ込む】

 本気の感情は、人の心を動かします。

今までの人生で一度や二度は、知人から、○○屋の△△が無茶苦茶美味かった～と言われた経験って有るはずです。

その時、あなたは、食べたいと思ったのではないでしょうか？

別に知人は、その店の営業マンでは有りません。

ただただ、自分が食べて美味さに感動し惚れ込んだから、誰かに言いたかっただけです。

その本気で美味いと言う言葉が、あなたの心に響きあなたも食べたくなっただけの事です。

感動を口にする事で、聞いた人の心に響き、その人を動かす訳です。

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これをビジネスに活用すれば、あなたは間違えなく成功します。

まずは、あなたが販売している商品に、惚れ込んで下さい。

本気で惚れ込んだら、その感情をそのままお客様に話して下さい。

その言葉が本物なら、お客様の心に響いて、お客様は買いたくなるはずです。

だからまずは、あなたが販売している商品の長所短所を知り尽くして下さい。

そして、長所に合うお客様を探して販売して行けば、あなたは成果が出せ成功して行くでしょう。

まずは。商品に惚れ込んで下さい。

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