独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【待たせない】

先日、ある人とこんな会話をしました。

早く行かないと、待ち合わせに間に合わないんじゃない？

約束時間前には、間に合うのでまだ大丈夫です。

相手が早く着いて、待たせたら申し訳ないでしょ。

時間に遅れなければ大丈夫ですよ。

コレが、普通の人の考え方です。

成功する人は、待ち合わせ時間前でも、相手を待たせると悪いからと、待ち合わせの時間よりなるべく早く行こうとします。

時間より早く来たのは、相手の勝手と考えるのか、待たせたら申し訳ないと考えるのかが、成功者との分かれ道です。

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資金力も人脈もない中、成功して行きたければ如何にして信頼を得るかです。

その為には何度も言いますが、時間・約束を守る事です。

それもただ守るのではなく、相手より先に行く事が重要なんです。

あなたが、約束の時間より30分早く着いた時に、相手が既に来ていたらどうですか？

あなたは、そんなに早く来たの？と聞くはずです。

その時、もし◯◯様が早く着いて待たせたら悪いので早目に来ました、と言われれば、好印象を持ち仕事を頼もうと思うはずです。

要するに、待ち合わせ時間を守れば良いのではなく、相手を待たせない事が重要なんです。

是非、実践してみて下さい。

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【何目線か？】

以前、鎌倉の商店街が食べ歩き禁止条例を作ったと言うニュースがありました。

逆に、東京の戸越銀座商店街では、手拭きやゴミ袋を配布して食べ歩きを推奨していると言うニュースもありました。

鎌倉の商店街の飲食以外のオーナーは賛成し、食べ歩きの物を売っているオーナーは売上に影響すると言って怒っていました。

ここのオーナーは全て自分目線です。

それに対し、戸越銀座商店街のオーナーは、お客様目線です。

ただ、鎌倉でこのような条例ができたのは、お客様に問題があるからなんです。

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ゴミのポイ捨てや販売してる洋服で手を拭いたりと言った迷惑行為がこういう条例を作らせた訳です。

お客様を野原にしていると、商品が売り物にならなくなり困るお店が出ているのも現実なんです。

だからと言って、食べ歩き禁止条例を作ることが、鎌倉を訪れるお客様にとって、良い事ではないはずです。

実際、私はこのニュースを見てから、鎌倉には行っていません。

ビジネスを成功させる上では、お客様目線で物事を考えることは重要です。

ただし、ビジネスをやる側だってお客様選ぶ権利はあるので、自社にそぐわないお客様様は排除して、その分顧客へのサービスに力を入れて下さい。

まずはお客様目線で何をすることがベストかを考え実践して下さい。

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【動機善なりや、私心なかりしか】

これは、稲盛和夫先生の教えです。

大きな夢を描き、それを実現しようとするとき、「動機善なりや」ということを自ら自問自答して、自分の動機の善悪を判断して下さい。

動機が善であり、私心がなければ、必ず成功すると言ってます。

これと同じ事を、ワタミ創業者渡邉美樹先生が実践していました。

渡辺先生はワタミ1号店で、いきなり大成功したそうです。

連日店には行列ができ、驚くほど儲かったそうです。

その時渡辺先生は現金を持ち、外車を買いに行ったそうです。

でも買わずに帰ったといいます。

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もしあの時外車を買っていたら、今のワタミはなかっただろうと言っていました。

これは稲盛和夫先生が言っている、私心なかりしか？です。

なぜ買わずに帰ったのか？

渡辺先生は外車を前に自分は何のためにワタミを創業したのか？

それは私利私欲ためではなく、世界中から『ありがとう』を集めるためだと思い出したそうです。

そして三日間家にこもり将来を考えたそうです。

経営者は誰しもが私利私欲はあるはずだし、それがダメだとは言いませんでした。

ただ優先するのは理念であり、社員や社員の家族を幸せです。

それを満足させた上で溢れてきた部分で、自身の私利私欲のためにお金を使う分は問題ないと言っていました。

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