独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【成功へのステップ59(アップセル)】

アップセルとは、客単価を高める手法です。

顧客に今より上位の高価格の商品やプランを提案したり、購入しようとする商品に別の物をセット販売する事で客単価を上げる手法です。

マクドナルドがハンバーガーを買いに来たお客様に、ポテトはいかがですかと言って販売する方法が、アップセル手法です。

売上を伸ばすには、顧客を増やすか客単価を上げるしかないんです。

顧客の開拓も重要ですが、客単価を上げる方がはるかに売上は伸ばし易いはずです。

ですから、今販売している商品に、お客様が喜ぶであろう商品をプラスしてセールスする事を考えて見て下さい。

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 以前、整骨院の経営者が、資格を持った施術者が中々採用ができず、売上が伸ばせないと悩んでいました。

田舎の一軒家で整骨院を開業してスペースが余っていると言うので、そのスペースを、くつろげる場にしお茶やケーキを出して施術後のんびりしてもらい、客単価を上げてはいかがでしょうかと言う提案をした事があります。

同業他社に差別化が出来る上、間違いなくお年寄りが喜んでくれるサービスのはずです。

今のビジネスに、何かを付ける事で、お客様が喜んでくれる事を考えてみて下さい。

 お客様に喜んで頂き、売上UPする商品やサービスが必ずあるはずです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【成功へのステップ58(三本柱)】

多くの経営者が、成功を継続させる為に顧客を大切にしているはずです。

逆に社員は会社の宝だと言い、社員の方を大切にしている会社もあります。

どちらも間違ってはいません。

しかし、成功継続のために重要な事は、お客様も社員もどちらも変わらずに大切にしプラス、取引業者を大切にして下さい。

お客様・社員・取引業者の3本の柱を大切にする事が、会社継続には必要です。

お客様が欠けても社員が欠けても取引業者が欠けても、売上は伸ばせません。 

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 以前私の知人が経営する内装会社が大手A社からの仕事を受けていました。

担当者から無茶な事を言われたり、単価を下げられたりしながも頑張っていました。

そんな中、人を増やせばもっと仕事を出すと言われ人を増やしたのに、突然仕事が来なくなったそうです。

彼は会社存続の危機に陥り、自身でお客様を開拓して何とか生き延びました。

そこに、A社が納期を間に合わせる為に職人が足らず、知人の会社に仕事の依頼をしてきたそうですが、彼はきっぱり断ったそうです。

大手A社が、取引業者である彼の会社を大切にしなかった結果です。

ですから会社を成功させる上で、お客様・社員・取引業者の1つでも欠けると、売上は伸ばせないんです。

成功継続のために、三本柱全てを大切にして下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【成功へのステップ57(自我の目覚め)】

前項で当事者意識を持たせる話をしましたが、ある経営者は、社員は私からの指示を持っていて、指示通り作業するのが仕事だと考えています、と言うのです。

ほとんどの会社はこの彼と同じ指導をして、それで社員が満足していると考えているのです。

言われた事だけをやるイエスマンがどれだけ増えても、指導者が増えない限り安定した組織にはなりません。

言われた事だけを一生やり続ける人生が、楽しいでしょうか？

自身の考えを実践させてもらえる会社の方が、数百倍楽しいに決まっているんです。

自身で考え行動できる責任者を育てない限り、強固な組織は作れません。

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その為に、自分自身で考える社員育てるようにして下さい。

イエスマンではなく反発する位自身の考えを持った社員を大事にして下さい。

実際、私も若い頃はワンマンで、反発して意見を出す社員を受け入れず押さえ込んでいました。

それが不満で会社を辞め独立し、成功しているものが何人もいます。

という事は、意見を持った社員は、上に立てる人間だと言う事なんです。　

ですから、自分自身を持った社員を大切にし、自身の意思で決断する社員を育てて下さい。

それが会社を安定させ、大きくする事になるんです。

自身で考えさせて、自我を目覚ませる指導をして下さい。

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