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 ３３、面倒な事を率先してやる。

カユイところに手が届く、有難い事です。あなたは、お客様に喜んで頂く為に、何か積極的に行っていますか？ほとんどの方は、販売商品の売込みを必死に行っているはじです。だから、お客様の心を掴めず、売上が伸びないのです。売込む事より、お客様をあなたのファンにする事を考え行動すべきです。ファンになって頂ければ、リピートするだけじゃなく、あなたの事を無料で宣伝してくれ、お客様を連れて来てくれます。その為に、お客様の困りごとが有れば積極的にお手伝いするのです。成績の悪い営業マンほど、１ヵ月の限られた時間の中で、営業以外の事をすると売上げが伸びないと言い、やろうとしません。その結果、お客様の心を掴めず、売上が伸びない訳です。

私が若い営業マンの頃は、お客様の引越しにレンタカーを借りてお手伝いをした事もあります。そのお客様方は、他にそんな営業マンは居ないと言い、お客様を何人も紹介してくれました。今でもお会いすると、引越しのお手伝いをした話が出て来ます。１日お客様の為に時間を割いた結果、何人ものお客様を紹介して頂けた訳です。電話営業や飛び込みセールスをするより、はるかに効率の良い１日になった訳です。

以前、あるデパートの紳士服専門店の店長で素晴らしい方が居ました。その専門店に私が欲しい蝶ネクタイが無かった時の事です。その店長は、名札を外し、上の階にあるフォーマルのお店まで一緒に来てくれて、私に似合う蝶ネクタイを一緒に探してくれました。そんな事をされたら、ファンになりませんか？その店長は、その後、何度も東京都内を転勤して行きましたが、私は、その店長が移った店まで洋服を買いに行き続けました。私以外にも、私のような追っかけは多く、最終的に本店の店長になり、その後、偉くなって本社勤務になりました。売込む事より、お客様の喜ぶ事を率先した結果、出世して行った実例です。

目先の売上だけを考えるのではなく、一生涯の顧客になって頂く事を考え行動して下さい。その為に、お客様の喜ぶ事を考え実践するのです。何をすれば喜んで頂けるのか？面倒な事です。あなた自身が面倒だと感じる事は、間違えなくお客様にとっても面倒なはずです。それを、あなたは積極的にお手伝いすれば、間違えなくお客様は、あなたのファンになり生涯の顧客になって頂けます。トップ営業マンが、トップを維持し続けるのは、沢山の顧客に支持されているからです。契約したら終了じゃなく、契約してからが真のお付合いの始まりだと考え、カユイところに手を伸ばして下さい。そうすれば、間違えなくお客様は、あなたのファンになり売上アップに繋がります。

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 ３２、自己投資をする。

TOP営業マンになるには、あなた自身の成長は不可欠です。同じ商品を、１０名の営業マンが販売していたとします。あなたなら、誰から購入しますか？１番は髪はボサボサ・髭ボウボウ、２番はロン毛に茶髪、３番は真面目を絵に描いた感じだが、頼りなさそう、４番は自信なさげにボソボソ話して何を言っているか良く分からない、５番目は、一方的に商品説明をする、６番目は、感じも良く、説明も明確だか質問には答えられない、７番目は清潔感有り、言葉も丁寧で、説明も明確、質問にも分かり易く答えるが、一般会話が盛り上がらない、８番目は見た目も良く、言葉も説明も質問にも明確に答えられ、一般会話も楽しい。あなたなら、どの営業マンから購入したいですか？ほぼ全員の方が８番を選ぶはずです。

本気で結果を出したければ、自身を磨く為の、自己投資にお金を掛けて下さい。

１、身だしなみにお金を掛ける。高いブランド物など不要です、髪型、顔、Yシャツ、スラックスと、誰から見ても爽やかな印象を与える身だしなみにお金を使って下さい。

２、専門知識を磨く為にお金を掛ける。あなた自身が売っている商品を知り尽くす為の勉強にお金を使って下さい。ライバル商品を購入して比較材料にする事も、ライバルに差を付けるには有効手段です。

３、自分自身の成長の為にお金を掛ける。ここが最も重要です。素晴らしい知識や、大きな器の人間になる事で、あなた自身の魅力を上げるのです、人間力UPです。男が男に惚れる石原裕次郎のような魅力ある人間になれば、間違えなく、お客様はあなたの魅力にメロメロになるはずです。石原裕次郎にはなれないにしても、沢山の本を読み、多くのセミナーや講演会に行き、知識を磨いて下さい。素晴らしいと感じる師匠に付き真似て下さい。ドラマや映画、舞台を見て、喜怒哀楽を出せる人間になって下さい。そして、一人でも多くの方々に会う為にお金を使って下さい。１００名と会えば、１００名の人生・生き方が学べます。中には、こんな生き方は御免だと感じる相手も居るかも知れません、反面教師にするのです。逆に、大きな成功を収めている方々は、あなたを成長させてくれる学びが溢れているはずです。自分磨きに、お金を惜しまないで下さい。

某上場企業の常務になった知人は、入社から数年間は、給与の半分は、自己投資の為に使って今があるとハッキリ言い切っています。しかし、今の若者は、趣味や娯楽には使うが、自己投資には一切お金を掛けないと嘆いていました。勿論、趣味や娯楽からも学びは有ります。ただ、それだけではなく、本気で自分を成長させる為のお金を使うべきだと言っているのです。人間力UPの為にも、自己投資して下さい。

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 ３１、目標達成の為、今、何をしていますか？

３年後の目標を達成する為に、１年後の目標、今月の目標と明確に目標を立てていますか？会社に雇われている営業マンなら今月の売上目標を明確にさせられているはずです。では、あなたは、その目標達成の為に今週は何をしますか？そして、今、この時に何をしていますか？この質問に対し明確に答えられない営業マンは、たまたま今月目標達成したとしても継続して達成する事は難しいはずです。逆に言えば、あなたが継続的に目標達成出来ていないとしたら、今、何をしていますか？と聞かれた時に明確に答えられないのではないでしょうか？１年１２ヶ月の内、９ヶ月以上達成出来ていない人は、今、何をするかが明確になっていないはずです。

今何をするかが明確なのに達成できないとしたら、理由は２つです。

１つは、今やるべき事が明確なのに、行動が伴っていないという事です。これは、あなた自身の胸に手を当てて自身の心に問えば分かるはずです。私がサラリーマンの時代に上司がゴルフ大好きで、私のアポイントに同行した帰りに嘘の報告を会社にし、ゴルフの練習場に付合わされていました。当然、私も上司も目標など出来ません。独立の為に「１０００万円貯める」そんな明確な目標を持ち入社したはずなのに、上司の命令だから仕方ないと言い訳しながら上司と一緒にサボる情けない自分自身が、そこに居た訳です。会社に戻れば電話営業が待っています。それから逃げる為に、上司に言われるがままに、営業はメリハリも大事だからと言う言葉に乗って、今やるべき事を怠り、結果、今月も目標達成出来ないと言う当然の結果が待っている訳です。

２つ目は、今やるべき事を我武者羅に実践しているのに達成出来ない時です。それは、根本的にやり方に問題が有ります。結果が出なければ、今やっている事を分析して検証し改善して下さい。一生懸命、チラシを作り営業終了後に、夜な夜な帰り道のマンションのポストてチラシ巻きをしてる営業マンが居ました。しかし、そこから反響は１度もなかったようです。その頃、私は今日電話で話した感じの良い奥様へハガキを書き、帰りに原付バイクで、そのお宅まで行き直接ハガキを入れ、翌朝電話を掛けました。これをやるとアポイントが取れる確率が驚くほど上がりました。奥様から「ハガキ入ってたけど、昨日来たの？」と必ず言われ、「ハイ、丁度そちら方面のお客様に頼まれた書類を届けたものですから、昨日〇〇様が電話で優しくお話して頂けた事が嬉しくてお礼を言いたかったものですから手紙を書かせて頂きました」そう言ってアポイント率をグンと上げて行きました。営業終了後も同じように努力しているのに、結果は全然違って来る訳です。もし、今やるべき事を本気でやっているのに結果が伴わないとしたら、側にいるTOP営業マンんを観察して、そっくり真似をして下さい。そして、その方以上に、その事をやって下さい。そうすれば、間違えなくあなたはTOP営業マンになるはずです。

今、やるべき事を明確にして行動する。

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