独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 『徹底的なお客様目線』

会社の都合を優先するか、お客様を優先、それがあなたの成功への分かれ道です。

個人店や、小さな会社は、徹底的にサービスを売るから成功するんです。

価格や商品力で、大手に勝つのは厳しいでしょうが、人対人のサービスなら、大手に勝つ事が出来ます。

徹底的な、お客様目線です。

大手には出来ない小回りや、きめ細かなサービスでお客様の心を掴んで下さい。

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 例えば、大手なら閉店ですとお客様を追い返すが、個人店なら何時まででも、どうぞと言う事も出来る。

狭いからと、ボトルキープ無しなどとせず、ボトルキープをさせる。

少し残っているのに勝手に下げない。

飲み放題をグラス交換制などと言わない。

お客様の意見に耳を傾け、ドンドン取り入れる。

お客様の話しを真剣に聞き、お客様との距離を縮める。

お客様が喜んでくれる事があれば、徹底的にやる。

小さな会社だからこそ出来る、マニアルを超えた個々のお客様に合わせたサービスに徹する事で、お客様の心を掴んで下さい。

成功したければ、自分の都合より、お客様が喜ぶ事をドンドンやって下さい。

あなたが成功出来るかは、どれだけ多くのお客様の心を掴むかに掛かっています。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 『誰かがじゃない、自分がやる』

誰かがやってくれるだろう何て思っているうちは、成功しません。

自分でやる。

本気で成功したいなら、○○さんがやってくれるだろう何て、甘い考えは捨てる事です。

先日もこんな陰口を聞きました。

あるイベントを主催し、Aさんに集客をお願いし、30名くらい期待してたのに、たった3人、使えない奴・・

こんな事を言っていました。

勝手に過大に期待して、結果が理想と違うからと陰口を言う。

そのレベルの主催者だから、協力者も本気にならなかったのだと、想像が付きます。

まずは、他人に過大な期待をしない事です。

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 ゴールを明確に決めて、あなた自身が結果を出す。

他人に頼って、他人に責任転換をしない事。

全ては、自己責任です。

この事例で言えば、A さんに、30人集客させたいなら、徹底管理が重要です。

毎日連絡を取り、状況を聞き、褒めたり激励したり煽ったりと、本気にさせるのがあなたの役割です。

自分でやると言うのは、こう言う事です。

100人集客するのに、直接あなたが100人呼ぶのか、キーマンを決めて、それぞれの目標を立て呼ばせるのか？

ゴールから逆算して明確な戦略を立て、実践するのはあなた自身です。

他人はあなたの都合の良いようには、動きません。

動かすのは、あなた自身です。

それをキッチリやるから成功するのです。

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 『考える脳』

成功者に必要なのは、考える脳です。

経営者や管理者になる人に必要なのは、考える脳です。

あなたは、雇うタイプと、雇われるタイプのどちらですか？

この3人の会話で、その違いが明確に分かります。

Aさん(会社員) Ｂさん(パート) Cさん(経営者)

AさんーＢさん、ここに刻んである小さな文字読めない？

Ｂさんーうゎ〜ちょっと読めないね 

AさんーCさん、読めませんか？

Cさんー貸して、こうすれば誰でも読めるよ、ほら

A・Ｂさんーえ〜本当だ、Cさんスゴイ、天才 

あなたは、Cさんが行った2人を感動させた方法が分かりますか？

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 私も1人の時は、やっています。

雇うタイプ＝経営者や管理者になる人は、考える脳の持主です。

だから、どうすれば出来るか？

考えます。

だから、何をやっても成功する訳です。

それに対し、雇われタイプは、言われた事だけやる事が身に付いていて、脳を考えることに使いません。

小学生低学年の何にでも疑問に思う頃なら、誰でも考え付く簡単な事です。

あなたが、成功者を目指すなら、常に考える癖を付けて、考える脳を復活させて下さい。

今日は、あえて答えは書きません。

方法は無限。

答えが出て来ない方は、自身の脳を使って、答えを導き出す喜びを味わって下さい。

答えが分かった時の喜びは、最高です。

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