独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　

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【アピール】

以前、すごく真面目でお客様の為にコツコツと仕事をする営業マンがいたのですが、一向に成績は伸びませんでした。

それに対し、すごく軽く決して真面目とは思えないのに、常に好成績の営業マンがいました。

何故？

アピールの差です。

前者はコツコツやるのですが、その姿がお客様に見えず伝わっていないのです。

それに対して後者は、常にお客様に連絡を入れて、お客様の為に行った作業を伝えていたのです。

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 あなたなら、どちらの営業に仕事を任せますか？

当然、あなたの為により多く動いてくれている営業マンを選ぶはずです。

実際には前者の方がお客様の為に時間を費やしているのに、それがお客様には伝わっていないのです。

後者は行った作業全てをお客様に伝えているから、コツコツの営業マンよりも、お客様の為に時間を費やしたと思われるのです。

要するに、アピールの差が、成績の差になっているのです。

ですから、あなたも成功したいのならば、お客様の為に行った作業のアピールを必ずして下さい。

やった作業量よりも、伝える事が大事なんです。

成功に必要な事は、陰の努力ではなくアピールです。

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【徹底】

先日スーパーでお弁当買って、車の中で食べようと思ったら箸がありませんでした。

以前デパートでお惣菜を買った時は、お箸は何膳必要ですかと聞かれました。

これはやっぱり安売りのスーパーと、高いデパートの違い何だとつくづく感じました。

安いから、サービスは売っていない、高いから、サービス料が入っている、どちらを選ぶかはあなた次第です。

ところが、先日同じスーパーで懲りずに弁当を買って、今度は箸を忘れずにもらうおうと思ったら、レジの女性の方から箸お付けしますか？と言って来ました。

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 安かろう悪かろうではなく、働いている人によるって事です。

あなたが本気で成功を目指すなら、会社の指示に関係なく、お客様の立場になっての接客を実践して下さい。

成功に不可欠なのは、お客様の心を掴む事です。

お客様が何を求めて、何をすれば喜んでもらえるのか？

この一点だけを考え実践するから，心が掴めるのです。

スタッフがいるなら、お客様目線でのサービスを徹底させて下さい。

1人でも出来ていないと、会社の評判が下がる事を肝に銘じておいて下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　

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【信頼】

先日、山手線が朝の通勤ラッシュに動かないと言うことがありました。

こういう時に成功するタイプの人間と成功しない人間が明確にわかります。

成功しないタイプの人は、電車が動いていないからと遅刻するのは当然だと考えます。

成功するタイプの人は、違う交通手段を考えて会社に向かいます。

本当に成功する人は、遅刻はしません。

何故なら、ギリギリまで寝ていからです。

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 朝のニュースで電車が止まったことを知れば、早めに家を出て違う交通手段で会社に向かうはずです。

そもそも会社の出勤時間ギリギリに行くこと自体が成功とは無縁なんです。

普段から1時間前に会社に着くように出ていれば、東京なら別の交通手段で遅刻せずつく事は可能なんです。

あなたが会社に必要とされている人間だとすれば、そんなギリギリに行かないはずです。

必要とされている=仕事が楽しいはずですから、自然と早く行くようになるのです。

本気で成功したいのなら、電車が遅れたくらいで、遅刻しないで下さい。

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