独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【損して得とれ 】

目先の利益を取りすぎて、お客様と1回切りで付き合いを終わらせますか？

そうなると常に新規新規の開拓をしなければいけません。

新規開拓よりも会社を愛してくれる沢山のファンを作ることこそが、長い目で見て安定した利益に繋がるのは誰にでも分かるはずです。

ですから、薄利でも、お客様に喜んでいただける商売をする事で、長く付き合いができ、成功の継続に繋がるのです。

一回の取引で取れるだけ利益を取って縁が切れるか、薄利で喜んでもらいリピートや紹介に繋げるか、どちらを選ぶかはあなたが決める事です。

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 成功継続するのは、間違えなく後者です。

先日、長く取引をしている業者に騙されている事が分かりました。

10年以上信頼して取引をしていたのに、何でそんな金額で買ったのですか？と、たまたま古い付き合いの同業他社の人に言われて、始めて高い買い物をさせられていたと気付きました。

10年信頼して相見積もり取らずに任せていただけに、裏切られた気持ちで腹が立ちました。

私達のような中小企業は信頼が全てです。

あなたも本気で成功の継続を願うのならば、お客様に喜んでいただける信頼あるビジネスをやって下さい。

継続してこそビジネスなんです。

そこを肝に銘じて何をすれば喜んでいただけるかを考え実践して下さい。

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【先回り】

成功する為には、相手目線が大事だと言う事をたまに書きますが、こんなちょっとした事で、相手目線で普段行動しているかが分かります。

何かの会の最中に携帯の電源が無くなり、代わりに写真を撮ってもらう事が最近続きました。

翌日、SNSにアップしょうとすると、写真が有りません。

あっそうだ◯◯さんに撮ってもらったんだ・・・

しかし、送ってもらえてなく、せっかく撮ってもらったのに使えのです。

この時、相手目線が身に付いている人は、忘れないようにその場で送ってくれたり、翌朝には既に送られて来ています。

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 普段から相手目線が出来ていない人に撮ってもらった写真は、お蔵入りです。

勿論、相手に非は有りません、

私自身の携帯に充電がなかったので、私自身の責任です。

それでも相手の行動で、その人が普段から相手を思い合った行動をしている人なのかわかってしまう訳です。

あなたは大丈夫ですか？

普段から何をすれば相手に喜んでもらえるかを、常に考えて言われる前に先回りの行動が出来れば、多くの人から愛され、信頼され、応援され成功し易くなるはずです。

言われてからやるのと言われる前にやるのでは、天と地ほど違うことを肝に銘じておいて下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【喜ばれるサービス】

犬猫と泊まれる宿で検索すると、伊豆小川屋が出て来て口コミ見ても5が多いので行きました。

結果、2度と行きません。

外国人の中居さんがとても感じ良く、食事も部屋食で悪く無いのですが、何とペットを布団で寝せないで下さい、と言われました。

だったら猫OKなんて書くなよ〜と怒鳴りたい気分でした。

HPにも書いてあったようで、見なかった私が悪い訳ですが、ペット可と言うなら一緒に寝らせて欲しかったです。

うちのタマ吉は、旅行に行くと布団で一緒に寝るので布団あげて畳で寝る事になりました。

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 その上、猫のご飯皿は持って来たのですが、袋から取るスプーンを忘れたので借りようとしたら、食器はペットには使えないんですと断られました。

衛生面を考え徹底しているのは良いことですが、それならペット用の食器くらい用意しておかないと忘れて来る人だっているはずです。

以前、横浜のペット可ホテルに泊まった時も、ゲージから出さないで下さいと言われて、部屋の中に小さなゲージが置いてありました。

ペット可にするなら、ペットの気持ちになって欲しいものです。

本気で成功を継続したいと考えるなら、本当のお客様目線を実践すべきでは無いでしょうか。

小川屋は、30年前からペット可らしく、多くの愛犬家に指示されている宿のようです。

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