独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【困りごと解決】

以前、温泉に行った時、貸し切り露天風呂を時間予約出来ました。

私は朝６時から予約し、海の向こうに昇る朝日を見ながら極楽、極楽～

時間になり、あがったら・・・

タオル忘れた～

仕方なく、着て来た作務衣で拭き、フロントに行き貸し切り露天風呂のカギを返しました。

びしょ濡れの作務衣を見せ、フロントマンにその事を伝えました。

ここで、あなたがフロントマンだったら、どうしますか？

私だったら、新しい作務衣を用意します。

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だって、そんな濡れた服では、お客様が風邪ひくでしょ？

サービス＝お客様の困り事を解決する事＝あなたのファンになってくれます。

ビジネスで成功するには、いかに顧客を囲い込むかです。

その為には、お客様を、あなたのファンにする事です。

ファンにするには、お客様が困っている事を解決してあげる事です。

 私が泊ったホテルのフロントマンは、どうだったか？

代わりの作務衣は、くれませんでした。(^∇^)

あなたは、どうですか？

本気で成功したいのなら、お客様の困り事を面倒くさがらずにお手伝いして下さい。

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【責任ある発言】

ある会社の社員がこんな話をしていました。

社長が、今月の売上が◯◯◯万円行ったら、寿司屋に連れて行ってくれると言ったそうです。

彼は達成の為に、毎日夜遅くまで頑張ったそうです。

そして、無事に達成。

しかし、達成したのに寿司屋の話が一切出ないと不満を言っていました。

これって結構ある話なんです。

小さな会社の社長は社員と距離が近い分、日常の会話の中で少しでも社員をやる気にしたい・社員に喜んでもらいたいと言う気持ちから、前記のような事を言うのです。

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 言った側の社長は、飲んでる席や雑談の中で話した事なので覚えてなく、言われた側は楽しみにしてるので覚えているのです。

その結果社長は、ほら吹きになり、社員からの信頼を失う訳です。

ここで最大の問題は、言った事を社長自身が覚えていない事です。

社員の方から寿司屋はいつですか？と言われれば、喜んで連れて行くのでしょうが、言える社員は少ないはずです。

ですから、成功を継続させたいのなら、リップサービスはしないことです。

するなら、必ず忘れないようにメモなどに残すようにして下さい。

有言実行、言動には、責任を持って下さい。

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【今】

少しでも多く稼いで、家族を幸せにしたくて、積極的に残業をし働き続けていだと言うサラリーマンがいました。

奥さんの誕生日に奥さんが喜ぶプレゼントしたい、家族をハワイに連れて行きたい。

こんな気持ちで働いていたのに、妻から思いもよらない一言が

『もっと家庭の事も考えて』

えーーーー！

ショックを超え、離婚すら考えたそうです。

あなたも経験ありませんか？

私は何度もあります。

若い時は彼と同じように別れを考えた、と言うより即別れました。

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しかし、それを繰り返し、悪いのは自分である事に気付きました。

いくら家族の事を考え働いていると言っても、今、家族を幸せに出来ていないのに、将来などないんです。

それに早く気付いて下さい。

そうしないと、定年を迎えたら奥様から離婚届を突き付けられる可能性が有ります。

将来の前に、今です。

今、目の前にいる家族を、幸せにすることすら出来ないで未来はないんです。

家族の為に働いているのに、家族を失ったら本末転倒です。

 本気で夢を現実にしたい、成功したいと願うなら、目の前にいる家族や恋人を大切にする事が重要なんです。

今、目の前のパートナーを大切にし、満足させているからこそ、仕事に打ち込め、結果につながり成功できるのです。

将来の前に、今です。

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