千円使うお客様と100万円使うお客様、差別してこそ平等です

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。(^∇^)

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お客様がお店を選ぶように、お店もお客様を選んで良い

お客様によって差別して良い

だって、千円使う人と、100万円使う人を同じに扱う方が変でしょ

VIP客は、他とは差別してこそ平等です

しかし、この差別は慎重に行わなければ、VIP予備軍を失う危険もある

先日、実体験をした

200名位社員を抱える知人社長に誘われクラブに行った

私達が行った時、入口近くにVIP客ぽいグループが居た

私達は奥のテーブルに座った

飲んで居る所にママが出勤して来て、入口近くの席へ、やっぱりVIP客だ

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 私の知人社長の席には、挨拶すら来なかったので、そんなに常連じゃないんだと思っていたら、随分経ってからママが来た

◯◯さん、いつも有難う御座います、と言い座った

常連で、名前まで覚えて居るの、何故、直ぐに挨拶だけでも来なかったのか?

お土産ももらったが、明らかに手前の席のお土産とは差別していた

このママVIP予備軍になる知人社長を逃したな、そう感じた

お客様を見極め目と、相当な気配りが成功には、必要なんです

VIP客獲得成功の為の良い学びだった

片方を心地良くさせる事で、片方を不快にさせる

私もガサツで、気配りが出来て居ないから、かなり修行しないとダメだ

成功の為には、あなたの会社を強烈に支持してくれるお客様を沢山作る事です

VIPです

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2019年2月16日 | コメント/トラックバック(0) |

カテゴリー:反面教師

トラブルは解決する為にある

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。(^∇^)

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 トラブルの数だけ人は強くなる。

トラブルの数だけ成長出来る。

トラブルを乗り越える事で、あなたは成長し成功出来る。

本気で成功したいなら、トラブルから逃げない事です。

逃げる=成長なし。

成功したいなら、真っ向勝負です。

乗り越えられないトラブルなどない。

以前、いい加減な事をした営業マンがいた。

面倒な事をやりたくない為に、業者に嘘を付く。

そして、トラブルが起きると逃げ回る。

その都度、隠さずに報告しろ、隠せば隠すだけトラブルが大きくなるからと忠告もした。

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 それでも業者に対し嘘に嘘を重ね、もう嘘が通じなくなり、どうしたか?

ある日、突然来なくなった。

そして、業者が当社の店長に言って来て、問題が発覚した。

時すでに遅く、うちの会社が約40万円を弁償する事になった。

店長がその彼に家に行ったら、母親が出て来て、本人は会社に来なくなった日から、ずっと部屋にこもったきり出て来ないと言う。

引きこもりになった訳です。

トラブルから、逃げては成長もしなければ、成功もないって事です。

こんな社員を管理出来なかった店長の責任であり、私の責任です。

責任問題はともかく、あなたが成功したいなら、トラブルから逃げない事です。

トラブルを乗り越えた先に成功がある。

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2019年2月11日 | コメント/トラックバック(0) |

カテゴリー:反面教師

オレ様に付いて来る人はいない

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。(^∇^)

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 良い時こそ謙虚さを忘れてはいけない。

設立から5年後には85%の会社が消えて行く事で、会社継続の難しさだけが注目される。

しかし、逆から見たら、どうですか?

5年間も継続しているんです。

初めから上手く行かなければ、5年も継続出来ないのでは?

という事は、初めは良かったのではないでしょうか?

では、何故、消えて行くのか?

謙虚さを忘れるんです。

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 私も消えて行った経営者を、沢山見てきた。

その多くは、良い時に謙虚さより、どちらかと言えば、オレ様になっている。

社員に対しても、オレ様の言う通りに黙ってやれ。

経営者として忠告しても、オレ様は聞く耳を持たない。

会社を支えれくれるお客様より、オレ様が偉い。

そんな天狗になり、独立時の謙虚さを忘れている。

だから、消えて行く。

成功を継続したければ、謙虚さを忘れない事です。

成功者は、常に社員、お客様、世間への感謝の心を忘れない。

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2019年2月8日 | コメント/トラックバック(0) |

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