独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 『出来ない』から『出来る』へ

Amazonの大成功は、創業者ジェフ・ベゾスCEOの『出来ない』から『出来る』を実践した事です。

リアル本屋には不可能な種類の本をネット上で販売。

注文から数時間でお客様の元へ。

クレームメールには、即折返しのTEL。

過去の常識では有り得ない事を、実践したからこそ、お客様の心を掴み、大成功を収めた訳です。

完全なるお客様目線です。

お客様が求めている事を、実践し続けているのがAmazアマゾンです。

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 先日、知人が、こんな事を言っていました。

今、観光地も大変だろうからと、箱根に一泊しょうと考え電話をしたそうです。

夕食は何時にいたしましょうか？

仕事が終わって向かうので21時でも大丈夫ですか？

申し訳ございません、19時が一番遅い時間になるのですが。

え〜20時ならダメですか？

申し訳ございません。

結局、箱根は諦めて都内の高級ホテルでディナー&宿泊となったようです。

箱根の老舗旅館は、素晴らしい接客の技術が有ります。

ただ、今回のような、昔のままのルールを変えない宿も少なく有りません。

人手や人件費の事を考え、出来ない理由も分かります。

でも、ジェフCEOだったら『出来る』に変えるはずです。

本気で成功したいなら、お客様目線で『出来ない』から『出来る』へチェンジです。

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 【素直って難しい】

成功に必要な事は？と聞かれ『素直』と言う成功者は多いはずです。

経営の神様・松下幸之助先生ですら、まだまだだと自身で言っているくらい、素直になるって難しいって事です。

以前、飲み会でこんな会話が有りました。

会長、成功する為に、ひとつあげるとしたら何ですか？

素直かな　

やっぱりそうですよね、最近の若い奴らは、間違えを指摘し、指示を出しても、素直に受け入れませんからね。

じゃあ、指示の仕方を変えればいいんじゃないの？

いやいや、幼稚園児でも出来る指示ですよ。

この会話で、何か気付きませんか？

この彼自身が素直に、私からのアドバイスを受け入れていません。

成功を妨げる1番の要因は、本人が素直じゃない事に気付いていない事です。

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 本人が気付かないのだから、直しようない訳です。

松下幸之助先生が言うように、素直って難しいんです。

だから、素直でない言葉を言ったり、素直でない行動をしたからと言って、自分自身を責めないで下さい。

いきなりは、直らないはずです。

まずは、素直じゃなかった事に気付いた自身を、褒める事から始めて下さい。

気付けば、次回に活かせば良いだけです。

そうすれば、素直じゃないあなたの言動は、1つ2つと減って行くはずです。

成功への道は「素直」じゃない自身に気付くところからです。

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【素直に有難う】

日本人って、キレイですね〜、カッコいいね〜、素晴らしいですね〜と言われると・・・

いえいえ、私なんか・・・

そんな事は有りません・・・

と、謙そんする人が多いですよね。

謙そんが、日本の美学のように定着しています。

あなたは、褒められたら、どう答えますか？

はい、ありがとうございます

よく言われます・・・

って胸を張って言っていますか？

褒められれば、素直に受け入れお礼を言うのが、成功者の行動です。

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日本人特有の社交辞令じゃないですか？

それを、素直に有難うって、恥ずかしくて言えませんと言う人が居ます。

社交辞令でも良いじゃないですか？

胸を張って『有難う御座います』って言って下さい。

それに対して『社交辞令ですよ』って相手が言いますか？

もし、言えば失礼ですから、言う訳ありません(^^)

脳科学者によると、脳は単純で、マイナス言葉を言い続けていると、そう思い込み本当にダメな人になると言います。

だから、自身を謙そんして良い事は無いんです。

褒められれは、素直にありがとうございますと受け入れる事で、本当に、そうなって行くんです。

誉められたら胸を張って、有難うと言う癖を付けて下さい。

成功したいなら、自信を持って下さい。

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