独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　

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【徹底】

先日スーパーでお弁当買って、車の中で食べようと思ったら箸がありませんでした。

以前デパートでお惣菜を買った時は、お箸は何膳必要ですかと聞かれました。

これはやっぱり安売りのスーパーと、高いデパートの違い何だとつくづく感じました。

安いから、サービスは売っていない、高いから、サービス料が入っている、どちらを選ぶかはあなた次第です。

ところが、先日同じスーパーで懲りずに弁当を買って、今度は箸を忘れずにもらうおうと思ったら、レジの女性の方から箸お付けしますか？と言って来ました。

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 安かろう悪かろうではなく、働いている人によるって事です。

あなたが本気で成功を目指すなら、会社の指示に関係なく、お客様の立場になっての接客を実践して下さい。

成功に不可欠なのは、お客様の心を掴む事です。

お客様が何を求めて、何をすれば喜んでもらえるのか？

この一点だけを考え実践するから，心が掴めるのです。

スタッフがいるなら、お客様目線でのサービスを徹底させて下さい。

1人でも出来ていないと、会社の評判が下がる事を肝に銘じておいて下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　

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【信頼】

先日、厨房機器の入れ替えの件で、営業マンが明日14時に伺っても良いでしょうかと前日に言われ、約束をしました。

14時5分になっても現れませんでした。

そんな営業マンと契約しますか？

私はしません。

私は人一倍時間と約束に厳しい人間で、側から見れば厳しすぎると言われる位です。

でも実際に時間や約束を守らない人間と過去には仕事をした事がありますが、必ずトラブルになります。

時間約束を守れない人間は、納期も平気で守らないんです。

私達の先にお客様がいて、外注先が納期を守らないから遅れます何てお客様で言えません。

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だから、信頼できる人間とだけ付き合うようにしています。

信頼を計る最低限の指針が、時間約束だと私は考えています。

だから、そこを妥協はしません。

SNSの普及と会社設立のハードルが下がったおかげで誰でも社長になれる時代ですが、3年継続している会社は多くありません。

消えていく多くの社長たちは信頼を得る大切さがわかっていないのです。

勿論、人間ですから、遅刻することや約束を忘れる事はあるでしょう。

その時は大いに反省し、言い訳せずに謝って下さい。

成功の為に重要な事は、普段から時間約束を重く考え守る事です。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　

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【信頼】

先日、山手線が朝の通勤ラッシュに動かないと言うことがありました。

こういう時に成功するタイプの人間と成功しない人間が明確にわかります。

成功しないタイプの人は、電車が動いていないからと遅刻するのは当然だと考えます。

成功するタイプの人は、違う交通手段を考えて会社に向かいます。

本当に成功する人は、遅刻はしません。

何故なら、ギリギリまで寝ていからです。

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 朝のニュースで電車が止まったことを知れば、早めに家を出て違う交通手段で会社に向かうはずです。

そもそも会社の出勤時間ギリギリに行くこと自体が成功とは無縁なんです。

普段から1時間前に会社に着くように出ていれば、東京なら別の交通手段で遅刻せずつく事は可能なんです。

あなたが会社に必要とされている人間だとすれば、そんなギリギリに行かないはずです。

必要とされている=仕事が楽しいはずですから、自然と早く行くようになるのです。

本気で成功したいのなら、電車が遅れたくらいで、遅刻しないで下さい。

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