独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　

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【サービス】

成功の継続をしたければ、損得よりお客様の喜ぶ事を積極的にやるべきです。

私は東日本大地震以降、子供達の笑顔の為・動物の幸せの為に活動を続けています。

今から10年以上前、気仙沼へ行った時の話しです。

新幹線の中から、宿泊予定のホテルに電話をしました。

◯時に気仙沼駅に着くので迎えをお願いします。

気仙沼駅迄は迎えには行けません。

えっHPに書いてるよ？

もしかしたら、気仙沼のホテル観洋と間違えてませんか？こちらは、南三陸のホテル観洋になります。

えーー！、予約は？

こちらに，入ってます。

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 マジですか？

こちらから、気仙沼の観洋の方に空いるか確認します。

有難う御座います、キャンセル料は振り込ませてもらいます。

いえ大丈夫です。

えー、有難う御座います。

電話を切り折り返し掛かってきたのですが、気仙沼の観洋が満室でした。

すると、私の方で別のホテルをお探ししましょうか？と言って、震災直後の復旧工事の関係で何処のホテルも満室の中、小さな旅館の一室を見つけくれました。

コレが、サービスです。

自社には1円の利益もないのに、私達の為に、時間と労力を使い宿泊先を探してくれたのです。

だから、私は気仙沼に通って15年目になりすが、空いていれば必ず観洋に宿泊します。

損得ないサービスがお客様の心を掴むのです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　

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【男女】

ある大手企業が、時代に合わせて女性管理者を増やしたそうです。

その女性管理者に役員が、改善すべき事を言ったところ泣かれてしまい、本当に女性は使いづらいと嘆いていました。

私は、彼に言いました。

男と女は違うから、男と同じように言ってダメだと。

彼は、女性を意識して優しく言ったそうです。

社会の風潮に合わせて能力に関係なく、女性管理者を増やすのは無理があるんです。

男女関係なく、能力があるものを管理者にすべきなのに、女性管理者が少ないと騒ぐ方がおかしいんです。

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ただし、男性と女性が違いますから、男性と同じことを求めるのではなく、その女性の良さを伸ばせる部署で管理者にすべきです。

あなたは素晴らしい能力があって役員になったのであって、これから育てる女性管理者に、それと同じ能力を求めてはいけないんです。

あなたがゼロから育てると言う気持ちで、優しく指導して下さい。

実は私も六本木で店をやっている時に、優しく改善点を言っただけなのに、翌日会長が厳しいからと辞めた店長がいました。

もう一度言いますが、これから育てる管理者は、男女関係なくあなたとは能力が違うことを自覚して指導して下さい。

それができれば、あなたは組織作りに成功し、会社を大きく成長させていけるはずです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　

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【値決め】

『値決めが経営である』これは京セラ稲盛和夫会長の教えです。

経営の死命を制するのは値決めです。

値決めにあたっては、利幅を少なくして大量に売るのか？

それとも少量であっても利幅を多く取るのか？

その価格設定は無段階でいくらでもあると言えます。

どれほどの利幅を取ったときに、どれだけの量が売れるのか？

どれだけの利益が出るのか？ということを予測するのは非常に難しいことです。

自分の製品の価値を正確に認識した上で、量と利幅との積が極大値になる一点を求めることです。

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 その点はまた、お客様にとっても会社にとっても、共にハッピーである値でなければなりません。

この一点を求めて値決めは、熟慮を重ねて行われなければならないのです。

ソニーの森田社長がウォークマンで大成功したのは3万円と言う値段にこだわったからです。

当時の社員たちは無理無理と何度も言う中、森田社長が負けずに3万円でできるまでやり続けさせた結果、世界に広がるウォークマンができたのです。

もし、社員に負けて10万円の値決めになっていたら、ウォークマンでの大成功はなかっただろうと、森田社長は語っていました。

あなたも成功したければ、商品・サービスの価格にこだわって下さい。

会社に利益を残しお客様が納得する価格帯なのかが、鍵です。

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