独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【お客様満足度】

成功に不可欠のは、当然お客様です。

お客様が居なければ、売上を上げる事は出来ません。

また、毎回新規新規では、会社は安定しません。

成功のカギを握るのは、リピーターです。

一度来店頂いたお客様の心を、いかに掴みファンになってもらうかが鍵になります。

あなたの会社のファンになってくれれば、リピートするだけではなく口コミで宣伝もしてくれます。

そのためには、お客様をいかに満足させるかが重要になってきます。

お客様がご来店すれば、そのお客様に集中して心配りをする必要があります。

また、お客様を不快にさせないために、日頃から隅々まで掃除を行って下さい。

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気付かずに、口紅が付いたグラスなどを出してしまえば、どれだけ一生懸命に接客したとしても、リピートしづらくなる事は言うまでも有りません。

当然あなたがビジネスをやる上で、自社の客層を絞るはずです。

その層に合った店づくり雰囲気作りを怠っては、お客様はリピートしません。

私が経営する飲食店は、紹介のお客様限定で営業をしています。

先日、数百億企業の社長が部下と食事をしていました。

その隣にある方の紹介だと言う若い2人組を入れたところ、居酒屋状態で大声を出すわ、踊り出すわで大迷惑でした。

一度注意をしましたが、エスカレートする一方で、お帰り頂きました。

成功の為には、お客様が会社を選ぶように、会社側も自社に合ったお客様を選ぶ必要があります。

大切なお客様を守る為に、あなたの会社に合わないお客様は切って下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【語る】

2017年M1王者とろサーモンの村田さんが、気仙沼復興10年祭で子供達にこう言いました。

夢は誰でも叶えることが出来るんです、本気で夢を叶えたいなら、その夢を恥ずかしがらずに声に出して語ってください、と。

M1王者になる前、村田さんは飲んでいる時もよくM1王者になると語っていました。

10年目の最後のM1の前、絶対に今年は王者になると力強く言っていました。

そして本当に夢を現実にしたのです。

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 村田さんが例外ではなく、夢実現に成功する方々は同じように口に出して語っています。

日本人初の女性宇宙飛行士になった山崎直子さんも、大学時代の友達の話によると、常に宇宙飛行士になると言う事を口にしていたようです。

大リーガーへ7年110億円で契約合意した松坂大輔投手は、小学校の卒業式で、僕は18歳でプロ野球選手になり100億円稼ぎますと胸を張って語っていました。

夢は叶えるものです。

あなたも、本気で成功したいのなら、本気で手に入れたい夢を持ち、恥ずかしがらずに語って下さい。

もし笑われたら、あなたの夢が大きな証です。

恥ずかしがらずに、語って下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【基本】

『基本に忠実に』、よく耳にする言葉です。

学生時代は、先生が基礎をしっかりやりなさい、と言っていました。

クラブ活動でも、来る日も来る日も基礎練習をやらされた方々は多いのではないでしょうか。

私は中学生時代、町内で行われる少林寺拳法や野球の練習が嫌で、卓球部に入りました。

ところが、卓球部では毎日毎日素振りをさせられました。

これが基本中の基本なのでしょう。

素振り何かやっても、全然面白くないので私は適当に素振りを終え体育館で遊んでいました。

その結果、入部数ヶ月で出た試合では1点も取れませんでした。

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 社会人になり、インターネットが普及し、多くの方々が楽して稼げると言う広告に飛びついたはすです。

その結果、貯金が減ったのではないでしょうか。

これも私の卓球時代と同じ事です。

お金をつぎ込んだビジネスの基礎を一切やらないで、楽して稼ごうと言う甘い考えを持った結果です。

ボクシングの世界チャンピオンも、超一流野球選手も、第一線で活躍し続ける方々は、基礎をやり続けています。

世界のホームラン王、王貞治選手が会食の後でも宿舎に戻り素振りを行っていた事はあまりにも有名な話です。

成功し第一線で活躍し続ける人は、基礎をしっかり学び実践し続けているのです。

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