独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

 【喜んで】

お客様から◯◯を頼まれたのでお願いします。

えっ分かりました。

明日◯◯をやっておいて。えっやれと言うなら・・・

これは、当グループのある社員との会話です。

素直にハイと言う事は、まずありません。

私がお客様だったら、こんな人間に仕事をお願いたくありません。

部下だったら、こんな上司の下では働きたくありません。

仕事があることへの感謝の心が、まるっきり有りません。

 あなたは、どうですか?

感謝の心があれば、喜んでやらせていただきますとなるはずです。

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どうせやるなら、率先して喜んでやってください。

感謝の気持ちを持ってください。

成功するためには、たくさんのお客様から支持される必要があります。

いやいや仕事を受けていれば、それは相手も感じ取るはずです。

頼まれると言うのは、頼られていると言う事です。

有難い限りです。

本気で成功したいなら、頼まれ事は、喜んでやるようにして下さい。

仕事がある事に感謝です。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【食べ方】

飲食店をやっていると、食べ方で成功者が分かります。

成功者の食卓はきれいです。

個別に定量の食事が来て、食べられずに残すとしても綺麗に食べます。

それに対し成功しない人は、幼稚園の子供のように食べ散らかします。

大皿料理などは、成功者は食べる量しか取らないのに対して、成功しない人は沢山取って残します。

醤油1つとっても、成功しない人は無駄にナミナミに入れます。

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 隣にいる人が、沢山とって食べ残してテーブルクロスを散らかしていたらどうでしょうか？

そんな人と食事をしたいですか?

そんな人とビジネスパートナーになりたいでしょうか?

成功者と言うのは、ビジネス以外の場でもあなたをよく観察しています。

成功したいなら、周りを不快にしない食べ方を心がけて下さい。

成功者は、意外と普段のあなたを見ているんです。

以前ある社長が、ビジネスパートナーにする前にゴルフに誘うと言っていました。

何故なら、1日一緒にラウンドすれば、相手の本性を見る事が出来るけらだと言っていました。

成功したいのなら、普段から自分自身の行動に気を配ってください。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【お客様満足度】

成功に不可欠のは、当然お客様です。

お客様が居なければ、売上を上げる事は出来ません。

また、毎回新規新規では、会社は安定しません。

成功のカギを握るのは、リピーターです。

一度来店頂いたお客様の心を、いかに掴みファンになってもらうかが鍵になります。

あなたの会社のファンになってくれれば、リピートするだけではなく口コミで宣伝もしてくれます。

そのためには、お客様をいかに満足させるかが重要になってきます。

お客様がご来店すれば、そのお客様に集中して心配りをする必要があります。

また、お客様を不快にさせないために、日頃から隅々まで掃除を行って下さい。

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気付かずに、口紅が付いたグラスなどを出してしまえば、どれだけ一生懸命に接客したとしても、リピートしづらくなる事は言うまでも有りません。

当然あなたがビジネスをやる上で、自社の客層を絞るはずです。

その層に合った店づくり雰囲気作りを怠っては、お客様はリピートしません。

私が経営する飲食店は、紹介のお客様限定で営業をしています。

先日、数百億企業の社長が部下と食事をしていました。

その隣にある方の紹介だと言う若い2人組を入れたところ、居酒屋状態で大声を出すわ、踊り出すわで大迷惑でした。

一度注意をしましたが、エスカレートする一方で、お帰り頂きました。

成功の為には、お客様が会社を選ぶように、会社側も自社に合ったお客様を選ぶ必要があります。

大切なお客様を守る為に、あなたの会社に合わないお客様は切って下さい。

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