独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【お客様満足度】

成功に不可欠のは、当然お客様です。

お客様が居なければ、売上を上げる事は出来ません。

また、毎回新規新規では、会社は安定しません。

成功のカギを握るのは、リピーターです。

一度来店頂いたお客様の心を、いかに掴みファンになってもらうかが鍵になります。

あなたの会社のファンになってくれれば、リピートするだけではなく口コミで宣伝もしてくれます。

そのためには、お客様をいかに満足させるかが重要になってきます。

お客様がご来店すれば、そのお客様に集中して心配りをする必要があります。

また、お客様を不快にさせないために、日頃から隅々まで掃除を行って下さい。

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気付かずに、口紅が付いたグラスなどを出してしまえば、どれだけ一生懸命に接客したとしても、リピートしづらくなる事は言うまでも有りません。

当然あなたがビジネスをやる上で、自社の客層を絞るはずです。

その層に合った店づくり雰囲気作りを怠っては、お客様はリピートしません。

私が経営する飲食店は、紹介のお客様限定で営業をしています。

先日、数百億企業の社長が部下と食事をしていました。

その隣にある方の紹介だと言う若い2人組を入れたところ、居酒屋状態で大声を出すわ、踊り出すわで大迷惑でした。

一度注意をしましたが、エスカレートする一方で、お帰り頂きました。

成功の為には、お客様が会社を選ぶように、会社側も自社に合ったお客様を選ぶ必要があります。

大切なお客様を守る為に、あなたの会社に合わないお客様は切って下さい。

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