独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 『未来は自分で切り開く』

来月は大丈夫だろうか？

ある会社のサラリーマンが、こんな心配をしていた。

終身雇用の時代じゃない。

自分の未来は自分で作る、自分で勝ち取る、そんな時代です。

私の若い頃、子供の幸せを願って、大手企業や銀行員になる事を望む親が多かった。

子供が夢を語っても、そんなの無理無理、現実を見ろと言い夢を諦めさせる。

その結果、好きでも無い会社に入り十数年を過ごし役職が付く。

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 しかし、好きでも無い仕事に本気にもなれず、会社としては給与が高くなった役職者に早期退職を打診する。

冒頭に出て来たサラリーマンは、次は自分かもと不安を抱いていた。

あなたは、大丈夫ですか？

本気で成功したいなら、夢を諦めないで下さい。

実力で登り詰める時代です。

しがみつくのではなく、結果を出して下さい。

やるからには、本気なる。

本気になれば結果は出る。

給与泥棒になるくらいなら、自分から辞めて、本気で打ち込める仕事を見つけるべきです。

一度きりの人生、悔いない人生にすべきです。

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 『お客様の心を掴む、心ある接客』

長年飲んで回る中で、何度も行く店は、やっぱり心ある接客です。

そこには共通点がある。

お客様に長く居て欲しいと思う心です。

売上を上げたいのは分かります。

その為に、回転率を上げたいから、ある程度食べて飲まなくなったら、とっとと帰って欲しい態度が露骨に出る。

早く帰れと言わんばかりに、テーブルを片付けに来る。

だから二度と行かない。

お客様の心を掴むスタッフは、何時迄でも居てくださいって心が伝わって来る。

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 テーブルを片付けるのも、お客様の為に快適空間を作る為だと分かる。

少しでも皿に食べ物があれば下げないし、お茶でもお持ちしましょうか？とも言う。

同じようにテーブルを片付けるにしても、心がある。

私の中で、今まで出会ったNo.1の店長は凄かった。

23時の閉店でスタッフ30名は片付けが終わった時点で、全員帰らせて1人残って私達だけの為に店を開け続ける。

何時まででも、どうぞとツマミまでサービスで持って来てくれた。

そんな事をされれば、また行くし宣伝もしたくなる。

成功に重要な事は、お客様に喜んで頂きたい心があるか？

それを、行動に表してあるか？です。

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 『喜んでもらう為が、裏目になる事もある』

先日、知人が家族を連れてディズニーランドに行ったらしい。

春休みで、大混雑の中、ファーストパス等を上手く使い、十数個ものアトラクションを楽しめたと言う。

子供達は大喜びで、父親としての威厳が保てたようだ(^｡^)

その話を聞き別の知人の話を思い出した。

同じ事をしたのに奥さん子供が、二度とお父さんとは行かないと言った。

その知人家族は、九州から旅行で来て、ディズニーランドに行った。

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 私の知人(お父さん)は、奥さん子供に喜んもらおうと、ディズニー攻略法を研究し、やっぱり十数個のアトラクションを制覇したようだ。

では、何故、前記した家族は喜び、後者家族は二度と行かないと言ったのか？

相手目線です。

対人関係を上手く行かせるには、相手目線です。

ビジネスを成功させるのも、家族と良好な関係を築くのも同じです。

前家族は、沢山乗る事を望んでいた。

後者家族は、のんびりしたかったのに、沢山乗る為に走り回り、疲れただけで、全然楽しめなかったと言う。

相手が何を望んでいるのか？

ここを理解し、行動するから成功するのです。

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