独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 世の中って正直ものが成功するとは限らない。

と言うより多少の悪が成功しているのが現実です。

肉の卸業者が言ってたが、現在も行列を作って大人気のお店があるが、彼が知っている時、その店は食品偽装をしていたらしい、今はどうかは分かりません。

3万円以上する寿司屋が、エッこんな魚を市場で買っているの？お金持ちは味は分からないのかね？と、ある寿司屋の大将が言っていた。

安い原価の商品を高く売れば、利益は多くビジネスは大成功する。　

小学生でも分かる事です。

一時期、食品偽造がドミノのように露見した。

でも、どうですか？

例えば、伊勢の赤福、何事もなかったように営業していると言うより、営業再開を待つお客様が沢山居た。

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要するに、正直と成功は比例しないという事です。

オーバートークや、偽装しても、お客様が満足していればビジネスは成功する。

原価５０円でも、３万円払っても、お客様が満足なら商売としては成功なんです。

逆に、３万円のお客様に、同じ原価の商品を１００円で出したら満足しないんです。

本物にこだわるばかりに、原価が高すぎて潰れたお店は、数えきれない。

自己満足では、成功出来ない。

正しいとか、正直ではなく、

何をすればお客様が満足してくれるのか？

何をすれば喜んでくれるのか？

成功に、正直や原価は関係ない。

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 あなたの会社はお客様目線ですか？

自分が出来るから、お客様も出来て当たり前って考えていませんか？

先日、ある会に申込んだらネットで申込みから支払い案内へと進んだ。

難しい事じゃないのだろうが、携帯画面を見ながら、私は15分くらいATMの前で奮闘し行員に聞いたら、この内容だけでは当行からは出来ないと言われた。

例えば、請求書を見ながらキャッシュカードを使いATMからの振込のは、誰でも出来ると考えがちだが年寄りには難しい。

それでも、振込先名、口座、金額が出ていれば行員に聞けば出来る。

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以前、ATMから全て振込んでいた時、全ての情報が出てない請求書や、支店名の読み方が分からず困った事もある。

お客様目線、これを忘れては、せっかく良い商品があってもお客様を逃す事になる。

成功に重要な事は、小学生でも分かるくらい親切なお客様目線です。

そこまで考えてくれなくてもと言われるくらい親切を売るから、お客様の心を掴んで売上に直結するんです。

以前は、ネットでの買物の途中で入力が面倒になり何度も止めた。

今は、アマゾンや、ジャランは便利で簡単だから頻繁に活用しています。

成功の為には、手取り足取り、これでもか～って位、超親切を形にして下さい。

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 感謝を口にするから意味がある。

妻に感謝している、こう言う旦那って意外と多い。

では、感謝を伝えていますか？と言うと、殆どの人は伝えていない。

今更、言わなくても分かっているでしょ・・・

そんなの恥ずかしくて言えないよ・・・

『有難う』と声に出して言うから意味があるんです。

感謝は口で伝えるものなんです。

分かっていたとしても言われれば嬉しい、嘘と思うなら今日言ってみて下さい、無茶苦茶喜びますよ。

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以前、塾生主催の料理教室で、少しお話しして下さいと言われ、感謝の話をした。

料理教室を主催した塾生の奥さんも手伝いに来ていて、塾生が私の話の後に、一言良いですか？と前に出た。

そして・・・

今まで女房には感謝していたけど分かってくれているもの思い感謝を言ったことがなかった、改めて、今まで有難う御座います、感謝しています、そして、これからもずっと宜しくお願いします。

と言った瞬間、奥さん号泣(＞＜)

口で伝える事がいかに重要かって事です。

成功する為には、口で感謝を伝える事です。感謝が伝わるから相手があなたを応援してくれるのです。

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