独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【傾聴】

ある紳士服売場でスタッフとお客様が、楽しそうに長話をしていました、

これが、一流の接客じゃないだろうか。

営業マンやサービスマンに最も必要な事は、お客様の心を掴む事です。

お客様を、あなたのファンにする事です。

そうすれば、あなたの会社の商品を利用してくれるだけじゃなく、あなたに変わり宣伝もしてくれます。

その為にお客様との対話が、重要になってきます。

成績の悪い営業マンは、一方的に販売商品の説明をしています。

結果を出す営業マンは、お客様の話に耳を傾け、説明より聞く事を重視しています、

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忙しい業務の中、私の話を真剣に聞いてくれている、そう思ってもらえればお客様はあなたに好感を持ちます。

あなたは、出来ていますか？

お客様の話には耳を傾けもせず、自分の売りたい商品の話だけを熱く語っていませんか？

買わないと感じたら、そっけなくなっていませんか？

そんな姿勢だから、契約が取れないのです。

お客様の心を掴むには、説明より聞く姿勢です。

お客様の目を見てうなずき真剣に聞く姿勢を見せて下さい。

傾聴です。

成功したければ、傾聴を実践して下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【give＆give】

先日、ゴルフコンペでご一緒させて頂いた方に、五反田で会員制の樹馬と言う店をやっていると言ったら、直接店に予約して飲みに来てくれました。

この方は自身で起業し、大成功を収めている方です。

成功する人って、相手が喜ぶ事を即実践します。

誰かとお会いし飲食店やってると言うと、殆どの方は今度伺いますと言い、実際に来てくれるのは1割もいません。

社交辞令です。

だから、成功出来ないのです。

来ないなら、来るなんて言うべきでは有りません。

ホラ吹きの適当人間と思われて、自身が損するだけです。

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 私は良いと感じる相手が居れば、その方の店やイベントには必ず行きます。

まずは相手が喜ぶ事の実践です。

成功出来ない人は、take＆takeどこまで行ってもtake なんです。

だから、嫌われ応援されず成功出来ないのです。

成功したければ、give＆giveです。

相手が喜ぶ事に徹して、takeなど期待しない事です。

以前イタリアンをやっていた時も、コンペでご一緒させて頂いた上場企業の社長にお店の話しをしたら、数日後に来てくれてました。

苦労して真の成功者になった方々は、共通して相手が喜ぶ事をやります。

あなたも、真の成功を目指すなら、まずは相手に喜んでもらう事を実践して下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【危機感】

成功継続の為に、良い時こそ危機感を持って下さい。

私が初めて不動産業界に入った会社の社長がそうでした。

その社長はイケイケで、超強烈な営業マン上がりでした。

私の上司の話によると、お客様のお宅で煮え切らない旦那さんに向かい、買うのか買わないのかはっきりしろ～と、テーブルの上に片足をド～ンと上げた事も有るそうです。

この人なら、やるだろうなって感じの社長です。

社内でも社長が営業部に来るだけで、空気が引き締まる感じになります。

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そんな社長が銀行に出向く車に、同席した事あります。

車内の空気が張りつめている中、社長が私に質問して来ました。

國武、お前は寝られない事は有るか？

いえ、御座いません。

そうだろうな、お前はいいな。俺は、有るんだよ、社員の給料や生活を考えると、寝られない日もあるんだよ。

この言葉には、驚きました。

一生忘れることは無いでしょう。

イケイケで常に強気の社長でも、繊細で思いやりあるんだとビックリしたのは勿論ですが、順調に売上が伸びている中でも常に危機感を持って会社経営をしているから、成功の継続が出来るのだと実感しました。

この会社は、順調に業績を伸ばし今では自社ブランドのマンションを建てています。

当時、無駄に銀座で飲んでいた社長連中は、皆消えて行きました。

良い時こそ、危機感を持って下さい。

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