独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。(^∇^)

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 分からなければ、聞けばいい。

聞く事が格好悪いのではなく、知ったかぶりをする事が格好悪いのです。

そうじゃないですか？

以前、40代の中間管理職が、部下からの報告で、意味の分からない単語が出てきたらしい。

どうしたの？と尋ねると・・・

今更聞けないから、適当にうなずいてOKって言った、と笑っていた。

小学生の頃なら、何でも分からない事は聞いたはずです。

しかし、大人になればなるほど、聞くと恥ずかい、そんな気持ちになり、分からなくても聞こうとしない。

それが重要な事だったら、大変なことになるかも知れません。

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知ったかぶりなどして、良い事は一切ない。

聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥、と言うように、聞かずに失敗したら一生の恥になるんです。

先程の話しには続きがあります。

前記した中間管理職に先日あった時に、部下にブチ切れられて、大恥かいたと言うのです。

何で？と尋ねると・・・

この前、その部下を叱ったら、その事は先日報告して承諾頂いていますよね、大丈夫ですか？と大声でキレられ恥をかいたと言う。

理解出来ない報告が、それだったようです。

成功したければ、分からない事は分かるまで聞いて下さい。

聞く事は恥ではない。

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 『情熱を持つ1人は、情熱を持たない100人に勝る』これウォルト・ディズニーの言葉です。

本当に、その通りじゃないでしょうか？

私が始めて入社した不動産屋には30名くらいの営業マンがいた。

電話営業の会社で、2ヶ月に1本売れれば優秀だった。

そんな中、毎月コンスタントに売るトップセールスマンがいた。

多い時は、2本売る月もある。

その方の電話営業を聞いていると、私まで買いたくなる。

電話を掛ける声に魂がこもっていた。

30人束になっても叶わない、熱い情熱を感じた。

正に100人より情熱を持つ1人です。

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 私は、その方の電話営業を、耳で覚え家で何度も練習した。

しかし、同じようには出来なかったが、お客様に情熱を伝える事は出来るようになった。

この会社から、私と私の部下が上場寸前の会社に移った。

そこは150名近くの営業マンがワンフロアーにいた。

しかし、電話営業の声が響いて来るのは私の部下と私だけだった。

毎日コンスタントにアポイントを取るのも私達2人だけだった。

それで、私は電話機にスピーカーを付けて、実際の電話営業の模範を見せる事になった。

しかし、私達と同じようにアポイントを取る者は居なかった。

何故？

仕事に対する情熱の差です。

あなたが成功するかは、売っている商品ではなく、どれだけ今やっているビジネスに熱くなれるかです。

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 こんにちわ、今キャンペーン中で◯◯がお得になっておりますので、この機会にいかがですか？

昨日、セルフのガソリンスタンドで店員が言って来たので、いらないと断った。

そういえば1年くらい前に、同じスタンドで別の店員に、同じ商品を勧められ買った事があった。

その時は、こんな会話だった。

こんにちわ、最近空気圧のチェックしていますか？

してないけど

ガソリン入れいる間にやっておきますよ。空気圧が減ってるとタイヤバーストや、燃費が悪くなる原因になりますから。

有難う〜

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その後、今回と同じ商品のキャンペーンの話しをしてきたので、50,000円分購入した。

営業って、ちょっとした差で、結果は180度違って来るんです。

昨年は快く買ったのに、今日は迷わず断った。

何が違うのか？

店員が自分目線なのか？お客様目線なのかの差です。

昨年の店員は、まずは私の為に必要なサービスを提供してくれた上で、今だけお得なキャンペーンを勧めて来たので、買った訳です。

結果を出すには、まずはお客様に喜んで頂く事を、積極的にやる事です。

お客様目線です。

その先にあなたの利益です、それが成功する営業です。 

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