ある飲食店のスタッフと、店長の会話。

スタッフA：大人数での、飲み会をしても、リピートしないから、そんな会を受けても意味が無いから、断わるべきですよ。

店長：そうだね。

スタッフB：そうでしょうか？リピートしないのは、私達のサービスが行き届いていないからじゃないですか？

この結果、スタッフBは、フロント立たされ、私が飲みに行った時、あれっ珍しいね～フロントに居るなんてと言ったら、前記したような会話から、外に出されたらしい。

ここは、スタッフAの力が強く、店長が何も言えないらしい。

あなたは、どう思いますか？

いま、この店は御座いません。

お客様への、感謝の欠けらもない、これでは、リピートしない。

これは、飲食に限らず、契約に至らなかった時に、営業マンが自分自身を反省せずに、お客様の責任にするのと同じです。

自己反省しないサービスマンの所に、お客様はリピートしない。紹介もしない。

どうすれば、お客様に喜んで頂けるのか？満足して頂けるのか？何故、リピートして頂けないのか？私達の、何処に問題が有るのか？

常に、こんな事を考える人が、結果を出し、成功して行く。

あなたは、どうですか？

結果が出ない事を、誰かの責任にしていませんか？

あなたは、今の仕事の中で、好きな部分、嫌いな部分ってありますか？

好きな部分は、積極的に、やるでしょうが、嫌いな部分は、不満を感じながら、やっていませんか？

好きな部分だけやれれば、こんなに良い事無いが、仕事は、そんな訳にはいかない。

成功する人は、普通の人が、嫌だと思う部分も、楽しめるから、成果が上がり成功する。

同じやるにしても、嫌々やるのと、楽しんでやるのでは、成果に差が出るのは、当然の事です。

あなたは、どうですか？

全てを楽しむ癖を付けませんか？

トイレ掃除だって、便器に名前を付けて、話しかけながらやれば、楽しいですよ。

何かの会で、名刺交換をする。

この人、いいな～と感じたら、あなたは、どうしていますか？

手紙を書いたり、メールでお礼を送ったり・・・

それで、次に、どうしますか？

私なら、何週間も経たないうちに、その人が参加する会に、参加して会いに行ったり、直接、誘って食事をする。

その人と、本当に近付きたいと思えばですよ。

じゃないと、半年や数ヶ月経って、何かの会で偶然会って、久しぶりですと言っても、相手は、覚えていませんよ、これって、勿体無いでしょ。