ある飲食店のスタッフと、店長の会話。

　　　

スタッフA：大人数での、飲み会をしても、リピートしないから、そんな会を受けても意味が無いから、断わるべきですよ。

　　　

店長：そうだね。

　　

スタッフB：そうでしょうか？リピートしないのは、私達のサービスが行き届いていないからじゃないですか？

　　

この結果、スタッフBは、フロント立たされ、私が飲みに行った時、あれっ珍しいね～フロントに居るなんてと言ったら、前記したような会話から、外に出されたらしい。

　　

ここは、スタッフAの力が強く、店長が何も言えないらしい。

　　　

あなたは、どう思いますか？

　　

いま、この店は御座いません。

　　

お客様への、感謝の欠けらもない、これでは、リピートしない。

　　

これは、飲食に限らず、契約に至らなかった時に、営業マンが自分自身を反省せずに、お客様の責任にするのと同じです。

　　

自己反省しないサービスマンの所に、お客様はリピートしない。紹介もしない。

　　

どうすれば、お客様に喜んで頂けるのか？満足して頂けるのか？何故、リピートして頂けないのか？私達の、何処に問題が有るのか？

　　

常に、こんな事を考える人が、結果を出し、成功して行く。

　　

あなたは、どうですか？

　　　

結果が出ない事を、誰かの責任にしていませんか？