独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 本気で成功したいなら、お客様へのサービスを徹底する必要がある。

何がお客様の為のサービスで、何が自分達の都合で行っている作業なのか？

サービスと作業は別モノです。

サービスとは、お客様に喜んで頂ける事を率先してやる事です。

お客様により喜ぶサービスは違う。

先日、こんな事があった。

店員が皿を下げようとした時、

「待ってまだ残ってるんだから」と、下げようとする皿から残っている一切れを取る人がいた。

この皿を下げる行為は、店の都合で行う作業です。

お客様によっては、感じ悪い店と思うはずです。

確かに、もう食べないから早く下げて欲しいと感じているお客様も居る。

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 私は、残っているのに下げられると、腹が立つ方です。

お客様にサービスを売る心がある人なら『お下げしても宜しいですか？』と声を掛ける。

席への案内も、あっちに座りたいのに、何故ココ？という事もある。

これも、お店都合の作業です。

成功に重要な事は、サービスを売る事です。

自分達の都合で作業しているうちは、お客様の心は掴めない。

何をお客様が求めているのか？

何をすれば喜んでくれるのか？

目の前のお客様だけに集中して考える。

だから、成功するんです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 あえて成功の遠回りをしないで下さい。

新しい事にチャレンジするのは、素晴らしい事です。

チャレンジすれば失敗もする。

そりゃそうです、やった事のない事をやれば、上手く行かない事もあるでしょう。

そこで終われば失敗で、やり続ければ、必ずいつかは成功する。

しかし・・・

やる前から失敗を回避出来れば、どうですか？

無駄な失敗に、大切なお金と時間を費やさなくて済む。

成功が早まる。

その為に、学ぶんです。

成功事例ではなく、失敗事例です。

失敗事例を沢山学べば、無駄に失敗しなくて済む。

成功したければ、効率良く成果を上げるべきです。

だからこそ、他人の失敗から学ぶのです。

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 例えば、Ａバーベキュー場に初めて行くので予約したとする。

場所を選ぶのに図面を見て、1番奥が静かで良いと考え選んだとする。

奥まで台車で荷物を運ぶつもりで行ったら、砂利道で台車使えず、全て人力(^｡^)

以前、私達は150人分のテントや食材を人力で運んだ経験がある。

始まる前に疲れ切った。

もし、この失敗をした誰かにこの事を聞いて居れば、入口の側を選び、無駄な労力は使わずに済んだはずです。

成功を目指すなら、多くの失敗談を学んでおけば、最短で成功出来るって事です。

業種に関係なく社長業は同じです。

経営者からの失敗談は、希少な学びです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 『子供達に笑顔を』と言う活動も8年目

今、気仙沼の子供達と2泊3日で東京ディズニーの旅に来ている

沢山の方々から支援金を頂き、完全無給のボランティアスタッフの方々に尽力頂き成り立っている

毎年、スタッフがぶつかり、不満も出る

当然なんです、全員が子供達に喜んもらいたいと本気で活動しているからなんです

そして、経営者が多い

成功している経営者は、明確な意見・意思を持っている

こうすべき・・

ああすべき・・

と意思がある

それをまとめるのがリーダーです

YESマンの集まりでは無い

子供達に喜んでもらいたい、子供達の為に何かしたいと言う明確な意思の元に集まっている経営者達が多い。

色々な考えがあり、正解はない

その中で、何が子供達の為にベストなのか？

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 意見をまとめ、スタッフを納得させて引っ張って行くのかリーダーです

成功したければ、ボランティアに参加してリーダーをやるべきです

有給で働く部下と違い、無給で、それも経営者タイプを人達をまとめる作業は、あなたに相当な力を付けさせてくれるはずです

リーダーが答えを導く為に重要な事は、

目的は何か？

その為に何がベストかを考え、決断し、納得させ、行動させる事です

これは大変な労力です

だから、リーダーをやれば、あなた自身が成長し成功に近づける

成功したければリーダーをやる

毎年、尽力頂ける皆様、ほんとに有難う御座います、心より感謝

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