激怒するお客様、えっそんな理由?

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)

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 あなた名前なんて言うの?

と激怒しスタッフに攻め寄るオバさん。

昨日、あるホテルのレストランで食事中に隣の席での出来事です。

そのスタッフは凄く感じ良かったので、そこまで激怒する理由が気になり聞いてみた。

バレンタインなのに何故、彼の方に伝票を渡すの、失礼でしょ

と怒られたようだ。

不倫?

そんな事は、どうでも良いか(^∇^)

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何にしても、サービスの難しさ、良かれとやった事が、お客様の意に沿わない事は多々ある。

以前、あるお客様の奥様に、主人が融資を受けるので保証人を頼まれたお断りした。

その時、旦那は明らかに奥様に嘘を付いていた。

その事を明確な理由と共に奥様にお伝えしたが、主人はそんな人間じゃないと激怒どされた事を思い出した。

成功の為には、正しいとか、マニアル通りにやる前に、目の前のお客様がの心を掴む事です。

何を求めているのか?

何を喜んでくれるのか?

ここを知る努力をする事です。

正義を貫くのと、成功は無縁だと覚えておいて下さい。

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2018年2月15日 | コメント/トラックバック(0) |

カテゴリー:経営学

騙す人より、騙される人になれ?頭が可笑しいのでは?

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)

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 人の根本は変わらない、先日つくづく感じた。

騙す人は、次々と騙す事を繰り返し、騙される人は、何度でも騙される。

根本的な性格に問題があるのだろう。

騙すくらいなら騙される人になれと言う人が居るが、私に言わせれば頭がおかしいとしか思えない。

親が、恩師が、先輩が、騙される人になれ?騙す人は論外だが、騙されるのは、もっと問題でしょ。

成功する人は、一度失敗したら、それを反省、改善するから成功する。

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一度騙されたら二度と騙されない為の反省があり、成長し、騙されない回路へ脳を改善する。

同じ失敗は繰り返さない。

騙される人が居なくなれば、騙す側の犯罪者も減らせる訳です。

騙した相手を責めるよりも、自己反省し、 成長して、成功を掴んで下さい。

甘い話に引っ掛かるのは、楽して儲かろうと考えるあなたの欲に問題が有る事に、早く気付くべきです。

全ては自己責任です。

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2018年2月1日 | コメント/トラックバック(0) |

カテゴリー:経営学

ハニートラップ?

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)

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本気で成功を目指すなら、肝に銘じて下さい。

 ハニートラップは、引っ掛かる方が悪いのか?

私の知っている上場企業の役員が、秘書の罠にハマり1500万円の手切れ金に、次の上場企業を紹介させられた話を以前書きました。

私の知人女性から、周りには、そんな女性が沢山いると、言われた事もある。

先日も、何処かの市長が5,000万円の示談金を請求されたニュースが有った、これがハニートラップかは定かではない。

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ただ、あなたが本気で成功したければ、異性に足元をすくわれないように十分注意して下さい。

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成功者は、パワーがあるから、夜も暴れん坊が多い。

事実、私が知ってる成功者は、2号・3号・・・6号さんまで囲っている社長も居る。

私も、美女が大好きで、社長になり、今の奥さんもゲットした。

生前、母から『お前は女で失敗する』と言われる位、女性好きでした。

しかし、足元をすくわれた事は無い。

18歳で水商売に入り、当時の常務に『成功したければ商品にだけは手を出すな』と言われ、仕事関係者を異性として見ないようにして来た。

表でモテても、私ではなく地位とお金と言い聞かせてきた。

女遊びしても、成功に影響ないだけの器があるなら、好きなだけ遊べば良い。

自分の器に有った行動をして下さい。

 成功道半ばで、異性関係で終わらせるな。

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2017年12月14日 | コメント/トラックバック(0) |

カテゴリー:経営学