激怒するお客様、えっそんな理由?
独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)
あなた名前なんて言うの?
と激怒しスタッフに攻め寄るオバさん。
昨日、あるホテルのレストランで食事中に隣の席での出来事です。
そのスタッフは凄く感じ良かったので、そこまで激怒する理由が気になり聞いてみた。
バレンタインなのに何故、彼の方に伝票を渡すの、失礼でしょ
と怒られたようだ。
不倫?
そんな事は、どうでも良いか(^∇^)
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何にしても、サービスの難しさ、良かれとやった事が、お客様の意に沿わない事は多々ある。
以前、あるお客様の奥様に、主人が融資を受けるので保証人を頼まれたお断りした。
その時、旦那は明らかに奥様に嘘を付いていた。
その事を明確な理由と共に奥様にお伝えしたが、主人はそんな人間じゃないと激怒どされた事を思い出した。
成功の為には、正しいとか、マニアル通りにやる前に、目の前のお客様がの心を掴む事です。
何を求めているのか?
何を喜んでくれるのか?
ここを知る努力をする事です。
正義を貫くのと、成功は無縁だと覚えておいて下さい。
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2018年2月15日 | コメント/トラックバック(0) |
カテゴリー:経営学
騙す人より、騙される人になれ?頭が可笑しいのでは?
独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)
人の根本は変わらない、先日つくづく感じた。
騙す人は、次々と騙す事を繰り返し、騙される人は、何度でも騙される。
根本的な性格に問題があるのだろう。
騙すくらいなら騙される人になれと言う人が居るが、私に言わせれば頭がおかしいとしか思えない。
親が、恩師が、先輩が、騙される人になれ?騙す人は論外だが、騙されるのは、もっと問題でしょ。
成功する人は、一度失敗したら、それを反省、改善するから成功する。
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一度騙されたら二度と騙されない為の反省があり、成長し、騙されない回路へ脳を改善する。
同じ失敗は繰り返さない。
騙される人が居なくなれば、騙す側の犯罪者も減らせる訳です。
騙した相手を責めるよりも、自己反省し、 成長して、成功を掴んで下さい。
甘い話に引っ掛かるのは、楽して儲かろうと考えるあなたの欲に問題が有る事に、早く気付くべきです。
全ては自己責任です。
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2018年2月1日 | コメント/トラックバック(0) |
カテゴリー:経営学
ハニートラップ?
独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)
本気で成功を目指すなら、肝に銘じて下さい。
ハニートラップは、引っ掛かる方が悪いのか?
私の知っている上場企業の役員が、秘書の罠にハマり1500万円の手切れ金に、次の上場企業を紹介させられた話を以前書きました。
私の知人女性から、周りには、そんな女性が沢山いると、言われた事もある。
先日も、何処かの市長が5,000万円の示談金を請求されたニュースが有った、これがハニートラップかは定かではない。
ただ、あなたが本気で成功したければ、異性に足元をすくわれないように十分注意して下さい。
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成功者は、パワーがあるから、夜も暴れん坊が多い。
事実、私が知ってる成功者は、2号・3号・・・6号さんまで囲っている社長も居る。
私も、美女が大好きで、社長になり、今の奥さんもゲットした。
生前、母から『お前は女で失敗する』と言われる位、女性好きでした。
しかし、足元をすくわれた事は無い。
18歳で水商売に入り、当時の常務に『成功したければ商品にだけは手を出すな』と言われ、仕事関係者を異性として見ないようにして来た。
表でモテても、私ではなく地位とお金と言い聞かせてきた。
女遊びしても、成功に影響ないだけの器があるなら、好きなだけ遊べば良い。
自分の器に有った行動をして下さい。
成功道半ばで、異性関係で終わらせるな。
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2017年12月14日 | コメント/トラックバック(0) |
カテゴリー:経営学