独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

１２、苦手でも、やらなきゃいけないなら開き直ってやる。

売上を伸ばす営業マンに共通する事は、嫌な事や、苦手な事から逃げない、と言うよりも、積極的に取り組む事です。トラブルや嫌な事が有れば、即終わらせようとします。

一般的な営業マンは、嫌な仕事を後回しにしようとする。嫌なお客様への連絡や、トラブル解決は気が進まないので、ついつい後へ後へとなりがちです。事務処理が苦手な営業マンは、書類作りを後回しにし、その結果、内容を忘れたり、書類を探す事になり、倍時間をかける事にもなります。出来る営業マンを目指すなら、嫌な仕事から先に行う癖を付けて下さい。

嫌な仕事を後回しにするとどうなりますか？その事が気になり、目の前の仕事にも身が入らず良い結果になりません。そんな経験が、あなたも有りませんか？その上、トラブル相手への連絡が遅くなる事で、その相手はどうでしょうか？まず、連絡が遅い事に怒りますよね、トラブルを大きくしているのは、あなた自身です。

出来る営業マンは、嫌な事や、苦手な事を、即終わらせます。ですから、トラブルでも大きくなる前に処理が終わり、通常業務に集中できるので、当然、売上を伸ばす訳です。営業とは精神面の充実が重要です。嫌な仕事を抱えた状態で、接客して良い結果が出ないのは、あなた自身が一番分かっているのではないでしょうか？

どうせやらなければいけない訳ですから、思い切って即処理して下さい。怒っているお客様でも、何時間も怒り続ける事は御座いません。あなたが素直に謝り続ければ、人は言いたい事をある程度言えば満足します。でも、怒っている相手に対し、あなたが少しでも反発したり言い訳していては、お客様の怒りはいつまでも収まらないでしょう。謝り続ける事が重要です。アメリカでは謝れば責任追及をされるかもしれませんが、日本人は、謝る事で許す文化が有ります、ある程度、言いたいことを言えばスッキリし許して頂けるものです。

以前、社員旅行でハワイに行った時の事です。みんなでスカイダイビングを申込み、朝、迎えが来るのを待っていましたが、１５分過ぎても、３０分過ぎても、迎えが来ませんでした。その会社に電話して、どうなってるんだ～と怒鳴りました。まだ若かった私は、社長を出せ～と言い、社長に直ぐに迎えに来い～と怒鳴りまくりました。すると社長自身が、あっという間に私達を迎えに来ました。車中、私は無茶苦茶に彼を怒鳴り続けましたが、彼は、一度も反発する事無く謝り続けました、その結果、ダイビングの現場に着く頃には私の怒りは収まっただけではなく、謝り続ける彼に好感をお持ちました。その結果、私はその社長と、その日の夜、ハワイで飲み明かしました。それから、毎年、ハワイに行きスカイダイビングをやり続けただけじゃなく、多くのお客様を彼に紹介しました。２０年以上経った今でも、交流が有り、彼と私は親友です。

もし、あの時、彼が怒られたくないから別の者に迎えに来らせていたら、もし、彼が私を避けていたら、その後の売上には繋がらなかった訳です。避けずに即対処したから、売上に繋がった訳です。後から彼が私に言ってました。ジャパニーズヤクザが来たヤバイと思い、即迎えに行き、とにかく謝り続けたと言う。私も若かったんですね（笑）彼に申し訳ない事をしました。

あなたも、苦手の事、嫌な仕事が有れば、後回しにしないで、開き直って即対応して下さい。そこからビジネスチャンスは広がります。

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１１．私脱いだら凄いのよ、というＣＭがあったが、だったら脱げ　　

俺が本気になれば、あんな上司に負けない・・・

トップセールスマンの〇〇より、真面目にやれば、俺の方が上だけどね・・・

そんな事を言う前に、本気を出して結果を出して下さい。

上司が・・・会社が・・・社長が・・・商品が・・・やらない言い訳をいくら並べても、誰もあなたを評価してくれる人は居ません。当然、給料も増えません。

あなたが言っている事は、自分自身が結果を出せない事を、何とか正当化しようとしているだけです。その事は、あなた自身が一番分かっているはずです。

私がまだ新人営業マンだった頃に、営業部が３部に分かれていて、２部に居た先輩社員が、「俺も１部の部長の下なら、本気でやる気を出して簡単にトップセールスマンになるんだけどね。今の部長の手柄にしたくないから、本気ではやらない、適当に給料もらって首にならない程度に結果を出すだけで十分・・・」こんな事を言っていた。

そんなある日、その先輩が１部に移動してきた。陰で２部の部長の悪口を言っていたのが役員に伝わったのだろうか？何にしても、先輩社員の望む１部の部長の元で働ける事になった訳だから、結果を出さないとカッコ悪すぎです。

この先輩、結果を出すでしょうか？NOです。それどころか、２ヶ月連続で売上ゼロで、役員から、ZERO社員、空気吸うな～と言われていました。要するに自分の力がなく成績を上げれない事をB部の部長の責任にしていただけで、売る力がなかった訳です。それでも２部の部長は厳しかったから、恐怖に支配される中、電話営業を行い、何とか売っていたが、１部の部長は優しいから適当に仕事をした結果、当然、売れなくなったのです。

 サラリーマンをやっていた頃、この先輩社員と同じタイプの従業員が沢山いました。居酒屋で飲みながら、会社や上司の悪口を言い、○○が××になれば結果を出してあげても良いんだけどね～と言いながらビールを飲む。××にしてくれるように言えば良いじゃないですか？と私が言うと、お前はサラリーマンがどう言うものか何にも分かっていない。こんな事を言われながら、つまらないお酒をたまに飲んでいました。

〇〇になったら・・・△△になったら・・・こんな事を言う人で結果を出した人は居ません。自分が結果を出せない事を正当化したいだけです。そして、このタイプが口を揃えて言うのが、安月給でこき使われているからな～、転職してライバル会社に行こうかな～です。

転職する勇気も、ライバル会社が、あなたに興味が無い事も、その先輩自身が一番分かっているはずです。

脱いだら凄いと言うなら、脱いで下さい。要するに、そんな事を言う前に本気で、行動して結果を出して下さいと言う事です。

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１０、流行に乗る。

営業マンで携帯電話を持っていない人は居ませんよね。もし、公衆電話で連絡を取っているような営業マンが居たら、どうですか？そんな時代遅れな営業マンと、あなたは付き合いたいですか？そんな営業マンが良い情報、良い商品を持っているとは思えないはずです。営業マンで重要な事は流行には乗り遅れないって事です。

流行に乗る事で時流に乗ったお客様を見つける事も、コミュニケーションを取る事も出来ます。

例えば、流行のドラマを見る事で、翌日、お客様との会話に使えます。そんな無駄な時間を使わなくてもと言う一流営業マンもいます。それは、間違えではありません。専門家としてずば抜けた知識を持っていれば、そんな会話でコミュニケーションを取らなくて良いかもしれません。でも、お客様と共通の話題が持て、お客様と楽しく会話が弾む事は、お客様との距離を一段と縮める事は間違え有りません。

営業は物を売るのではありません。あなた自身を売るのです。物を売る営業マンは、お客様が商品を気に入ってくれたから買ってくれるので、それっきりになりがちですが、自分自身を売る営業マンは、商品は何でも、お客様はあなたを気に入ってくれているので、生涯の顧客になって頂ける訳です。コミュニケーションを取って売る事こそが、あなたの安定に繋がります。お客様があなたのファンになってくれれば、お願いしなくても宣伝してくれます。ここに紹介営業が生まれる訳です。

当社でも、安定して売上を上げるトップ営業マンは、お客様との会話、コミュニケーションを大切にしていて、紹介だけで毎月の売上目標を達成しています。

私が営業マン時代は、当時付き合っていた彼女から、ワイドショー好きね～と言われる程、ワイドシューを見ていました。私は奥様と会う事が多く、今話題の出来事を知っている事で、次々と会話が弾み奥様から好かれるからです。

流行りのドラマを見る事で、今の時流が見えてきますので、世間が求めている感情が分かります。

また、今流行っているソーシャルメディアを活用すれば、集客も出来ます。ブログ、ツイッター、フェイスブック等々、次々と出てきました。禁止されている大手企業も有るようですが、それでも出来る営業マンは会社に内緒でやっているようです。名刺交換しても、名刺の山が出来、その後、繋がらない人の方が多い訳ですが、その場でフェイスブック等で繋がれば、その後の連絡が取り易いのが現実です。

そんな流行りの便利ツールを使っていない何んて、勿体無過ぎませんか？逆に、お客様が若い層だったら、えっフェイスブックもやってないんですか？ダサ～イ～とは口には出しませんが、心の中では、そんな流行遅れの営業マンと付き合っても良い情報何か持っていないと思われるのではないでしょうか？名刺交換をし、その場でフェイスブック等で繋がれば、その方の行動が分かります。その方の趣味や、今、ハマっている事が手に取るように分かります。これは、営業には相当有利な武器になります。

ソーシャルメディアを上手く活用するには、あなた自身のメディアの充実が重要になってきます。あなたが相手の情報を見るように、相手もあなたのメディアを見に来ます。そこにあなたの人柄、他人から好かれるような内容を書いておく事が重要です。絶対にやってはいけない事は、他人の批判、他人からの批判に対する反論です。

流行りに乗り、あなたの営業の武器にして下さい。

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