独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

【謝る】

先日、ある大手に仕事の依頼をしました。

1.2日で発注書をメール送るので、サインして送り返して下さいと言われました。

それから1週間、発注書が来ないので電話すると、『申し訳御座いません、では再度送らせて頂きます。』と言って、電話を切ってしばらくすると発注書が来ました。

新たにメールを聞かれた訳でも無いのにです。

コレが大手のサラリーマンです。

謝罪はしてますが、再度と言っているのは、自分に非が無い、自分は一度送ったと言い訳している訳です。

でも、メールを新たに聞いてもいないのに、送られて来たって事は、明らかに送ってなかったと言う事です。

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 私達のような小さな会社が大手に勝つには、誠実でお客様目線での接客です。

頼まれたら即やる。

ミスしたら素直に謝る。

この2つを徹底するだけでも、大手のサラリーマンに対抗出来、お客様の心は掴めます。

ビジネスを成功させるに、お客様との信頼関係を築く事を最優先に考えて行動して下さい。

上記以外にも、心を込めて相手見て、挨拶やお礼を言う。

約束・時間は徹底して守る。

等々、極々当たり前の事を徹底して下さい。

そして、常にお客様の立場になって考え、行動していれば必ず成果に繋がります。

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