独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【褒める】

損なお客様と得するお客様、あなたはとちらですか？

当グループで大沢樹生さんと会員制馬肉料理『樹馬』を経営しています。

私がお店にいると、この料理無茶苦茶旨いですね〜と言って褒めてくれるお客様がいる一方で、何も言ってくれないお客様もいます。

残す訳でもなく完食するので、不味くは無いはずです。

昨日もそんなお客様達の貸切で、旨いとも不味いとも言わず完食していました。

帰る時、見送りに出ると、何を食べても美味しかったです、と言うのです。

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だったら食べている時に言ってくれれば、もっとサービスしたのにと思いました。

そうなんです、人って褒められるともっと何かしてあげたくなるものです。

だから、良いと感じたらストレートに口に出して伝える事が重要なんです。

褒められる＝好感が持てる＝もっと何かしてあげたくなる、こんな流れになり、褒める事であなた自身は得する訳です。

成功者と言うのは良いと思えば、ストレートに口に出して褒めるから、その相手からより応援され成功し続けるのです。

だから、あなたも成功したければ良いと感じる事があれば、相手にその気持ちを伝える癖を付けて下さい。

結局、他人を褒めることで得するのは、あなた自身なんです。

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【喜ばれる人】

安くしてくれる？　ご馳走してくれる？

コレが、成功しない人の言葉です。

友達だから安くしてくれるよね？と言う人が寄ってきたら、それは友達でも何でもないただの小判鮫なので、即縁を切るべきです。

後輩でもないのにご馳走してもらおうとする人も、付き合うべきでは有りません。

先日初めて会った人から、この言葉を言われてビックリしました。

以前、20年以上ぶりに高校の同級生から連絡があったかと思えば、『友達だから不動産の仲介手数料安くしてくれるよね？』でした。

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 20年ぶりに連絡して来て、友達？どの口が言ってんでしょうね。

勿論、相手にしませんでした。

『どうせお金を払うなら、知人のあなたに儲かって欲しいからお願いします。』と、言うのが本当の友達です。

そんな相手なら、こちらもその人に喜んでもらいたいから、本気で仕事をする訳です。

結果的に安くしようとする人よりも、友達に儲けてもらおうと言う人の方が良い仕事がしてもらえて得をするのです。

本気で成功者を目指すならばケチな心を持つよりも、相手が喜ぶことを優先して下さい。

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【価値観】

先日、ある経営者が、客単価5万円の寿司屋が旨いって話しをしていました。

そこは有名店で私も以前行きましたが、2度と行こうとは思いません。

正直、客単価5,000円のたまに行く寿司屋の方が、私は好きです。

何故か？

価値観の問題です。

5万円と5,000円、味に10倍の差があるか？って事です。

10倍以上の差があると感じれば、当然5万円の店に行きたくなりますが、10倍以上の価値を感じないのに行きたいとは思わないのは当然です。

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 しかし、日本人はネームバリューがあれば美味しいと言うので、味は二の次なんです。

その証に、昔私が通っていた寿司屋の大将が、誰もが知ってる有名な寿司屋がこんな食材を仕入れているなんて、金持ちは味がわからないんだとはっきり言ってました。

以前は、予約が取れなかったこの有名店も、今は空きが多いようです。

成功したければ、お客様に満足頂ける仕事をするべきです。

価格と価値が見合っているか？を真剣に考えてみて下さい。

5万円払っても安いと感じれば、リピートとすれば再来もするでしょう。

1,000円でも高いと感じれば2度と行かないでしょう。

価値感です。

あなたが本気で成功を願うのなら、お客様が満足する価値を提供して下さい。

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