独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　

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【小まめな報告】

塾生Aが、無茶苦茶怒っていました。

何があったのか聞いてみると・・・

塾生Bが無料でHPを作ると言って、2ヶ月以上経つのに、何の連絡もないと言うのです。

塾生Bに、その事を伝えると、今進めていると言う連絡が塾生Aに来ました。

コレって結構ある話しです。

特に営業ではない、システム系の技術者に多い話しです。

やると言って何の連絡もないから、お客様からすれば、どうなってるの？もう頼めないと言う感情が湧いて来る訳です。

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 受けた側は忘れている訳ではなく、納品する為に日々作業し続けている訳です。

成功する営業マンなら、細かな連絡を入れるから、お客様を不安にさせて、怒らせる事はないのです。

それに対して技術者は、お客様に途中経過を連絡しないと不安にさせたり怒らせる事が分かっていないから、冒頭に書いたような事になるのです。

ですから、成功したければ、お客様を不安にさせないように、小まめな連絡を怠らないで下さい。

無料有料に関わらず、言った事は必ずやらないと、信頼は一瞬で失われてしまいます。

ここで重要な事は、実際にやっている事ではなく、その報告を入れる事です。

報告しなければ、お客様からすればやっていないのと同じだと言う事を覚えておいて下さい。

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