独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【スピード】

スピードに勝るサービス無し

お客様に喜んで頂く為には、問い合わせや連絡に対する返事のスピードUPを心掛けて下さい。

真面目で仕事熱心で、お願い事は嫌な顔ひとつせずにやってくれる営業マンがいます。

ところが、仕事が遅い。

人も良く、仕事もキッチリやってくれるのですが、仕事が遅いので頼れる存在ではありません。

お客様の心を掴みたければ、スピードです。

来るもの拒まずの姿勢は良いのですが、受ける段階で◯◯日になりますが、宜しいですか？と明確に納期を伝えて下さい。

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断るのは簡単です。

しかし、断る＝仕事が来なくなるリスクがあります。

成功したければ、仕事を断わらないで下さい。

受ける時点で、納期を明確にすれば良いだけです。

納期を決めないのはアマチュアの仕事です。

『急いでやります。』こんな返事をするから、せっかく良い仕事をしても喜ばれないのです。

自分では早いつもりでも、相手ほまだかまだかと首を長くして待っているのです。

まだ？とお客様から連絡が来た時点で、アウトです。

本気で成功したいならスピード重視&明確な納期です。

そして、納期より前に納めるのが、プロの仕事です。

納期より早く収める事で、あなたの信頼はグッと上がるのです。

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【気配り】

飲食店をやっていると、お客様の行動で成功するタイプとしないタイプが明確にわかります。

従業員に上から目線で注文する人。

食べもしないのに自分の皿にとって放置する人。

人の話を聞かずに1人喋り続ける人。

こういう人を見ていると、成功するのは難しいだろうなと感じます。

勝手に料理を取り分けする人。

これはすごく気が利いて良いように思えますが、食べたくもないのに取り分けしてもらった方から見れば迷惑だし、SGDS的にはゴミが増えるだけで、成功とは無縁のタイプな気がします。

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 食べるのかを確認して取り分けをしてくれる人。

相手の飲み物がなくなりそうになると注文してくれる人。

注文されたものを持っていくとありがとうと言ってくれる人。

楽しく飲みながらも、テーブルを片付けたり、周りへの気遣いをする人。

こういう人たちが、成功するタイプじゃないでしょうか。

実際成功している経営者たちは、楽しみながら前記したような事を自然にやっています。

成功者は、意外とあなたの行動を見ているのです。

楽しみながらも、相手目線での気配りをぜひ実践して成功者の仲間入りをして下さい。

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【自信】

先日ある会で名刺交換をした方が、是非仕事が有ればお願いします、と言うので、〇〇は出来るの？と尋ねました。

「はい、出来ると思います。」と言う返答がかえってきました。

あなたなら、この彼に仕事を依頼しますか？

私はしません。

「はい、出来ます、得意分野です。」

と言われればお願いしたはずです。

要するに自身が伝わって来ない相手に、仕事なんか頼めないって事です。

私は若い頃、技術や知識が無くても自信だけは、人一倍ありました。

やった事が無くても堂々と、「できます」「やらせて頂きます」と言っていました。

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だから、仕事を頂けたのです。

あなたは、どうですか？

やったことないから・・・

安請け合いは、相手に失礼・・・

出来なかったら、迷惑が掛る・・・

こんな言い訳を、やる前から言っていませんか？

やると決めれば、何とかなるんです。

本気で何とかすると決めてしまえば、必ず出来ます。

人間には、無限の能力が有るんです。

本気になれば、出来ない事など有りません。

自信を持って、『はい』と答えるから成功出来るのです。

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