独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【お客様目線】

先日あるお店を貸切って、勉強会＆食事会があり参加しました。

約1時間の勉強会の後に食事会だったのですが、勉強会が始まると料理が運ばれて来ました。

勿論、講師の話しを聞いているから誰も料理に手を付ける事は有りません。

ここでサービスを重視するお店なら、料理をストップするはずですが、お構いなしに次々と持って来ていました。

私はこれを見て、二度とこの店に来る事はないとだろうと感じました。

今の時代、料理が美味しいのは当たり前で、お客様の心を掴む為のサービスに力を入れるべきです。

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お客様の心を掴むサービスとは？

お客様に寄り添った、お客様目線のサービスです。

 勝手に勉強会をしている訳でもなく、お店も承知の上でやっているにも関わらず、何故、料理を持って来るのか意味不明です。

何故、こんな店を選んだのか？尋ねてみると、会の主催者とお店の社長が知り合いだったようです。

しかし、社長が挨拶に来る訳でもなく、ちょっと勿体無い気がしました。

極め付けは、楽しみにしていたお店の甲板商品が出て来ないのです。人数分焼くのが大変だからだろうと、主催者は残念がっていました。

完全なるお店側目線です。

あなたが成功を目指すなら、大変であろうが面倒であろうが、お客様目線でのサービスに徹して下さい。

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【積み重ね】

先日、こんな会話をしました。

どうすれば億万長者になれますか？

毎日５００円でもイイので貯めて下さい、そうすれば、必ず、億万長者になれます。

國武会長、真面目に教えて下さい、５００円づつじゃ、死ぬまで貯め続けても無理です。

イヤイヤ真面目に答えたつもりだけど。

この会話を、どう感じましたか？

私自身、１００万円貯めるまでは、凄く長かったですが、１００万円を超えると１０００万円は、あっという間でした。

その元は、毎日貯金です。

何でも成功したけれは、毎日の積み重ねです。

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 数年前から500円貯金を始めましたが、既に800万円を超えています。

1億円から見ればたった800万円かも知れませんが、この積み重ねの先に1億円があるのです。

ローマは一日にして成らずと言う言葉があるように、ゼロからいきなり1億円にはなりません。

何を成功させるにも、日々の積み重ねです。

頑張って１日４０００円１ヶ月１２万円貯めて、５％で回せば３０年後には、約１億円を手にする事が出来ます。

たった4,000円が積もり積もって1億円になると考えれば、凄くないですか？

億万長者は高額所得者だけの特権じゃなく、普通のサラリーマンにも可能だと言う事です。

今日から毎日貯金を始めてみて下さい。

成功の為に必要な事は、日々の積み重ね習慣です。

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【クロージングの言葉】

『これで、お願いします』

成功したする人としない人の差はココです。

お客様の方から、これにしますと言って頂けるのは、余程気に入って頂けている場合です。

いや、気に入って頂けている場合でも、これにしますとは言い辛いものです。

だから、トップセールスマンになる人は、「これにしましょう」「これで、お願いします」と言います。

ホームランの数は、バットを振った回数に比例すると言われますが、契約の数も、「これでお願いします」と言った数に比例します。

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 以前、知人の２代目社長が、若い経営者を集め食事会をしました。

その時・・・

どうしたら仕事が取れるのですか？

どうしたら、契約に至るのですか？

と質問を受け、彼は・・・

『ガツガツしない事、日頃から、人の役に立つ事をしていれば、勝手に、仕事は来るもので、契約は自然に取れます。』と、答えました。

終わってから、私は彼を呼んで説教しました。

彼は二代目で、親の後を継いだだけで、その考えだと会社を潰す事になるから考え方を改めろ、と。

結局、改める事もなく、会社を潰してしまいました。

最後にお客様の背中を押すのは、あなたです。

決めるのは、お客様ではなくあなた一言です。

本気で成功したければ、『これでお願いします』を本気で言って下さい。

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