独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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先日、マックの散歩をしてたら若いカップルが、セレブが連れそうな犬を連れ寄って来た。

こんにちは 可愛いですね、何歳ですか？

拾ったので6歳位

そうですか、私達、直ぐ側で動物病院を始めました、無料で健康診断しますから、時間がある時、お越し下さい。

猫も５匹いるよ。

そうですか、猫は何歳ですか？

全部、拾ってきたから正確には分からないけど、７年前から徐々に増えた。

じゃあ猫も健康診断に連れてきてください、無料ですから。

こんな会話をした。 

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ピンポイントで集客をするには、素晴らしい営業方法です。

無駄な広告掛けるよりも、開業した徒歩圏のペットのいる人を探すには、超効率的です。

あなたも、成功したいなら広告費が無いとか言い訳せずに、出来る方法、結果に繋がる方法を考え行動する事です。

行動すれば問題点も分かる。

問題点を改善に改善を繰り返す事で成功が手に入る。

で、私はこの動物病院に行くか？

行きません。

熱心な営業活動は大好きです。

しかし、この方々は立派な犬をお金を出して買ったのであろう、私はそんな人が好きじゃない。

その上、何歳？何歳？と聞くばかりで、患者になる犬猫を探しているだけだと感じた。

営業で大事な事は、相手の心を開かせる事です。

その為に、コミュニケーションを取る。

それには、興味をもって相手の事を聞く、そして褒める。

えっ、拾われたんですか？こんな可愛い子を捨てる人がいるんですね。何処に捨てられてたんですか？本当に可愛いですね。

こんな風に興味をもって聞き褒められれば、一度、行こうかなと思ったかもしれない。

うちの子もお客様が育てられなくなって引き取ったんですよ。

もし、これも言われれば間違えなく私はこの病院に行った。

共感です。

動物を拾って育てる私と、引き取り保護する先生、共感できるでしょ。

ちょっとした会話で相手の心を掴む事が成功への道です。

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この店で何がお勧めですか？

この質問に・・・

全てお勧めです。

このようにコンサルタントから指導を受けた会社が有る。

そもそも、美味しくないものは出していない、研究に研究を重ねお客様に喜んでもらえるものを提供している訳だから、スタッフが自信を持って全てと言える事が重要です、と言うらしい。

私なら・・・

全て美味しいですが、私的には、特に○○がお勧めです、絶対に食べて頂きたい一品です、と言うようにスタッフに指示します。

その為に、スタッフに全商品を試食させます。

自分が食べて美味しいと思うものは強く勧める事が出来、お客様の心に響く。

また、お店としての看板商品を作り、お店の一番人気は○○ですので、是非、食べてみて下さい、とも言わせます。

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あなたなら、どちらのお店に行きますか？

お客様の立場として、どちらの店に好感が持て、もう一度行きたいと思いますか？

全てより、明確にお客様にお勧め出来るスタッフがいるお店じゃないですか？

お客様に聞かれた時、心から良いと信じお勧め出来る商品を持って下さい。

商品の善し悪しを伝えるのは、あなたです。

あなたが、本気で良いと思っている商品、サービス、スタッフを持つ事が売上をより伸ばす為には必要です。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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先日、野村監督の御子息で、エージェント業をされている団野村さんのお話を聞いた。

サッチーの息子さんで、義理の父が野村監督です。

団野村さん自身も、元プロ野球選手ですが、早くに戦力外になり、単身渡米したらしい。

親のお金で悠々自適なアメリカ生活かと思えば、一切親には頼らずアメリカでゼロからの出発だったようです。

泊まるホテル代もなく車で寝泊まりし、生活したと言う。

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言った事は守る。

出来ないことは言うな。

嘘は付くな。

団さん、この3つを守って生きていると言う。

そして、お客様が喜んでくれる事に徹して仕事をする。

だから、エージェント業を10年続いている人が少ないなか団さんは継続出来ているようだ。

マック鈴木をいきなり大リーグデビューさせ有名になり、野茂、伊良部、ダルビッシュのエージェントとして大リーグとの交渉に成功してきた。

マック鈴木もダルビッシュも有名になる前から目をつけ長い月日をかけて人間関係を作ってきた結果らしい。

報道を見ていると悪い事をしているようなイメージでしたが、ルールを守りクライアントに喜んで頂く為に全力を尽くす、そんな熱い方です。

日本のプロ野球ファンにしてみれば、良い選手を大リーグに連れて行きやがって〜と怒っている人が居るかもしれないが選手の夢を叶えるお手伝いと言う、素晴らしい仕事です。

何の世界でも成功する人の教えはシンプルで共通している。

あなたもお客様に何をすれば喜んで頂けるか？ここを考え行動してみて下さい。

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