独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【困りごと解決】

以前、温泉に行った時、貸し切り露天風呂を時間予約出来ました。

私は朝６時から予約し、海の向こうに昇る朝日を見ながら極楽、極楽～

時間になり、あがったら・・・

タオル忘れた～

仕方なく、着て来た作務衣で拭き、フロントに行き貸し切り露天風呂のカギを返しました。

びしょ濡れの作務衣を見せ、フロントマンにその事を伝えました。

ここで、あなたがフロントマンだったら、どうしますか？

私だったら、新しい作務衣を用意します。

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だって、そんな濡れた服では、お客様が風邪ひくでしょ？

サービス＝お客様の困り事を解決する事＝あなたのファンになってくれます。

ビジネスで成功するには、いかに顧客を囲い込むかです。

その為には、お客様を、あなたのファンにする事です。

ファンにするには、お客様が困っている事を解決してあげる事です。

 私が泊ったホテルのフロントマンは、どうだったか？

代わりの作務衣は、くれませんでした。(^∇^)

あなたは、どうですか？

本気で成功したいのなら、お客様の困り事を面倒くさがらずにお手伝いして下さい。

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