独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【責任感】

何かをやる時に、真剣に本気で取り組むのか、他人事なのか？

結果を出す人と、出さない人の明確な違いはここです。

先日当グループの飲食店で、団体客の予約人数が当日になって3分の2に減る事が有りました。

予約を入れた者に尋ねると、知合いからの紹介で会ったこともないんです、と言うのです。

私には関係ないと言わんばかりで、他人事なんです。

この事を指摘しても、雇われタイプの人にはピンと来ないはずです。

成功する人は、予約を入れた責任を感じるので、会ったことなければ途中何度か人数を確認するはずです。

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 営業でも、売れてる営業マンの見込み客をチェックすると、このお客様は今月決めます、と明確に答えます。

売れない営業マンの見込み客をチェックをすると、この方は検討中で連絡待ちです、と他力本願って感じです。

あなたは、どうですか？

本気で成功する気があるなら、何をやるにも自分が責任を持ってやる、と言う強い意志を示して下さい。

結果を出すのは、あなた自身です。

全ては自己責任です。

責任感ある行動こそが、結果に直結するのです。

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【太陽になる】

 あなたは、太陽と雷はどちらが好きですか？

   
太陽が好きだと言う人が多いはずです。

中には、大雨が好きな方もいるかも知れません。

太陽が好かれるのは、穏やかで温かく無償の愛で、私達に光を与えてくれるからではないですか？

人生も同じです。

あなたが成功の為に、素晴らしい仲間を作りたいと考えるならば、あなたは太陽になれば良いだけです。

  
素晴らしい部下を育てて、大成功を収めたいなら、太陽になって下さい。

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ガミガミ怒るのは、天気で言えば雷のようなものです。

雷を好む人など居ません。

太陽になって下さい。

温かく大きな心で、周りの方々に愛を与えて下さい。

そうすれば多くの方々から愛され支持され、あなたの成功の力になってくれるはずです。   

雷のように、部下や子供達に当たり散らすのではなく、太陽のような大きな心で周りを包み込んで下さい。

その行動が、あなたが成功する為に必要な応援団を作ってくれるはずです。

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 【サービス1番】

お客様へのサービスを第一に考える会社が、お客様から支持され成功します。

ところが多くの会社は、利益を第一に考えるから継続出来ないのです。

あなたが本気で成功を継続させたいのならば、何をする事が1番お客様に喜んでいただけるかを考えて実践して下さい。

ヤマト運輸の時間指定だって、アマゾンの当日配達だって、お客様が求めるサービスを第一に考え現実にしただけです。

サービスが１番で、利益を２番に考え実践した結果、お客様の心を掴み利益が伸びたのです。

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 シンプルですが、全てのビジネスを成功させる基本中の基本が、サービス1番・利益が2番です。

ただ実際にお客様が喜ぶサービスを第一に考え実現しようとすると、そこに立ち塞がろうとするのが社員達です。

今までやっていないお客様が喜んでくれるサービスは、沢山あるはずです。

ところがそれを実践するのは、大変だったり社員達の負担が大きくなるのです。

だから、社員たちは阻止しようと一致団結します。

ここを打ち破り実践させるのが、成功する経営者です。

あなたが今行っているビジネスで、何をやればお客様が喜んでくれるかを真剣に考えてみて下さい。

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