独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【サービス1番】

お客様へのサービスを第一に考える会社が、お客様から支持され成功します。

ところが多くの会社は、利益を第一に考えるから継続出来ないのです。

あなたが本気で成功を継続させたいのならば、何をする事が1番お客様に喜んでいただけるかを考えて実践して下さい。

ヤマト運輸の時間指定だって、アマゾンの当日配達だって、お客様が求めるサービスを第一に考え現実にしただけです。

サービスが１番で、利益を２番に考え実践した結果、お客様の心を掴み利益が伸びたのです。

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 シンプルですが、全てのビジネスを成功させる基本中の基本が、サービス1番・利益が2番です。

ただ実際にお客様が喜ぶサービスを第一に考え実現しようとすると、そこに立ち塞がろうとするのが社員達です。

今までやっていないお客様が喜んでくれるサービスは、沢山あるはずです。

ところがそれを実践するのは、大変だったり社員達の負担が大きくなるのです。

だから、社員たちは阻止しようと一致団結します。

ここを打ち破り実践させるのが、成功する経営者です。

あなたが今行っているビジネスで、何をやればお客様が喜んでくれるかを真剣に考えてみて下さい。

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