独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【納得価格】

10年以上通っているガソリンスタンドの、超感じの良いおじさんが居ます。

キャンペーンなのでカード作って下さいとか、洗車カードを買って下さい等々、何か言われればYESと言ってお付き合いして来ました。

先日うちの奥さんの車がパンクしたので持って行ったら、修理出来ないからと言われ交換し35,000円取られました。

今まで何でもトヨタより安くしてくれていたので、高くない？と言いながらも払いました。

昨日、同じ車の後ろタイヤの空気が少ない気がしたので、ガソリン入れたついでに見てもらったら、またパンクしていました。

交換と言われたのですが、いつものおじさんも居なかったのでトヨタで交換しょうと思い、若いスタッフにココは高いからと断りました。

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 すると、その彼が25,000円位ですよ、と言いました。

この間35,000円取られたよ？と言ったのですが、工賃処分費入れて税込25,718円ですと言うのでやってもらいました。

10年かけて築いて来た信頼が、一瞬で崩れました。

今度会ったらこの事をハッキリ言って、今後は何の付き合いもしません。

お金絡みで汚い事をすると、一瞬で信頼を失うことになります。

目先の利益も大切ですが、成功継続の為にはお客様からの信頼を得る事が重要なんです。

お客様がその価格に納得しているのか？

納得する説明が出来ているのか？

ココを重視して下さい。

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