独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【場を考え、言葉を選ぶ】

彼の話しは、何の学びもない話しでした・・・

先日、あるセミナーの講師の話しに対し、最後の挨拶に出で来た、何処かの理事長の言葉です。

え〜、そんな事を、ここで言う必要がありますか？

凄く上から目線で、何処の偉い人かは分かりませんが、何様のつもりなの？と、私は感じました。

参加者のほとんどは、登壇した講師が好きで来ている人達です。

そんな所で、言う言葉でしょうか？

自分は、政治家や、有名経営者といつでも会えるような自慢もしていました。

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 今日の講師より、はるかに自分の方が上だと言いたいのか？

今、それを言う必要がありますか？

真の成功者なら、講師を褒めて、持ち上げるはずです。

そうすれば、あなたに対する好感も上がるのではないでしょうか？

主役をけなしても、マイナスがあっても、一切のプラスはないはずです。

場の空気を読むべきです。

自分が、どんなに成功して偉くなっても、こんな事はすべきではないと、良い学びになりました。

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 【私は悪くない】

お母さん、みんなの迷惑になってるよ？

混雑している道の真ん中に、乳母車を斜めに置いている母親に、小学生くらいの息子が言った一言です。

それに対し、母親は『私は悪くないから』と言い放ちました。

休日の横浜中華街の入口の側で、父親らしい男も居ました。

子供でも、周りに迷惑が掛かって居ると気付く状況の中、気にする事のない両親。

見かねた息子は、乳母車を押して道の隅に寄せました。

素晴らしい息子の行動に、感動です。

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 この子が通う学校の先生の教えが、素晴らしいのではないかと、想像が出来ます。

成功したければ、この子を見習い、常に周りへの気配りして下さい。

最悪なのは、この母親です。

『私は悪くない』と言っているうちは、自己反省がない訳ですから成長出来ず、当然、成功もしません。

この両親に育てられる事で、この素晴らしい息子が、両親のカラーに染まって行く事が心配です。

あなたの成功も、あなたの行動に影響を受ける部下の成長が鍵になるはずです。

あなたは、どうですか？

神様に恥じない行動になっていますか？

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【親切】

 量販店で〇〇有りますか？と尋ねると『ありません』と言われた経験ありませんか？

その時、あなたは帰りますか？

私は、別の店員に同じ事を聞きます。

すると、『こちらです』と案内される事が意外とあるんです。

だから、私は３度は同じ事を聞くようにしています。

以前は、そんないい加減な店員に腹が立ちましたが、今は、そんな店員に聞いた自分自身の責任だと考えるようになりました。

あなたが、そんな部下を持ったとしたら、それは、あなたの指導不足で、あなたの責任です。

そんな社員を育てたとしたら、会社としては大切なお客様を逃して大きな損失です。

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 成功したければ、お客様に喜んで頂ける行動を優先する癖が重要です。

自分の売り上げに関係ない事を聞かれたからと、適当に返答していては、未来にあなたのお客様を逃す事になります。

先日、あるお店で〇〇は何処ですか？と商品ではなく、ある場所を尋ねると・・・

お店の外の角と曲がる所まで付いて来てくれて、そこから先を指し、次の角を左に曲がると御座います、と案内されました。

何て親切な店員だろうと、感謝と共に買い物はここでしようと思いました。

常に他人に親切にする癖が、あなたのファンを作り、あなたの成功を手助けしてくれる未来の顧客を作るのです。

サービスを売る癖を付けて下さい。

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