独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

【親切】

 量販店で〇〇有りますか？と尋ねると『ありません』と言われた経験ありませんか？

その時、あなたは帰りますか？

私は、別の店員に同じ事を聞きます。

すると、『こちらです』と案内される事が意外とあるんです。

だから、私は３度は同じ事を聞くようにしています。

以前は、そんないい加減な店員に腹が立ちましたが、今は、そんな店員に聞いた自分自身の責任だと考えるようになりました。

あなたが、そんな部下を持ったとしたら、それは、あなたの指導不足で、あなたの責任です。

そんな社員を育てたとしたら、会社としては大切なお客様を逃して大きな損失です。

 ポチッとお願いします↓

感謝

 成功したければ、お客様に喜んで頂ける行動を優先する癖が重要です。

自分の売り上げに関係ない事を聞かれたからと、適当に返答していては、未来にあなたのお客様を逃す事になります。

先日、あるお店で〇〇は何処ですか？と商品ではなく、ある場所を尋ねると・・・

お店の外の角と曲がる所まで付いて来てくれて、そこから先を指し、次の角を左に曲がると御座います、と案内されました。

何て親切な店員だろうと、感謝と共に買い物はここでしようと思いました。

常に他人に親切にする癖が、あなたのファンを作り、あなたの成功を手助けしてくれる未来の顧客を作るのです。

サービスを売る癖を付けて下さい。

 ポチッとお願いします↓

感謝