独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

感謝

【己を知れ】

人の振り見て我が振り直せ、こんな言葉を子供の頃に学んだはずです。

先日、最悪の女性と飲みました。

その女性の仕事は司会業らしく、政治家のイベントの司会をよくやるそうです。

政治家は他人の話しは聞かなくて、自己アピールばかりで本当につまらないと言っていました。

その彼女が、飲み会の席で誰かが話をしていても、聞かないどころか割り込んで話すのです。

自身の宣伝ばかりです。

それって、つまらない政治家と同じですよね。

そう感じたのは私だけではなく、同席していた他の者もイラついているのが分かりました。

ポチッとお願いします↓

感謝

 政治家は他人の話しは聞かないで、自分の事しかと言わないと言う言葉を、そのままあなたに返しますと言いたくなりました。

成功を目指す上で、人前で話をする力を身に付ける事は重要ですが、話すのが上手くなったら要注意です。

この彼女のように、ついつい出しゃばって話したくなったくなるのです。

話す能力は大切ですが、それ以上に聞く力が何百倍も重要だと覚えておいて下さい。

相手の目を見て、興味を持って、うなずきながら真剣に聞く、傾聴です。

傾聴が出来るようになれば、多くの成功者達から応援されるようになるはずです。

何故なら、成功者は話し好きが多く、自分の話しを真剣聞いてくれる相手に好感を持つからです。

お役に立てたなら、ポチッとお願いします↓

感謝

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

感謝

【相手目線】

成功したければ、常に相手目線で行動して下さい。

以前600坪ある都内最大のレストランが有りました。

営業時間は23時迄でしたが、私はその店に遅い時間に行き、夜中の2時過ぎまで飲む事が多々ありました。

総支配人が、スタッフ全員を帰して何時まででもどうぞと言い、私達と一緒にお酒を飲みながら付き合ってくれるのです。

私が知る限り、彼を超える接客のプロはいません。

完璧なる相手目線での接客で、多くのファンを持っていました。

先日行った交流会で、途中ステージでの対談が有ったのですが、お酒も入っていたので隣の人と話している人が沢山居ました。

完全なる自分目線です。

たまりかねた主催者が、聞いてくださいと一喝する場面も有りました。

ポチッと↓

感謝

 以前書いた夜中でも電話を貰えば事故現場に駆け付ける、車販売のトップ営業マンも完全なる相手目線での行動です。

この味はお客様の口には合いませんでしたか？と言うシャフは三流の自分目線で、別の料理を提供するのは相手目線です。

事例で分かるように、お客様から見ると相手目線の接客は、心地よくファンなるはずです。

ですから、あなたが本気で成功したいのならば、常に相手目線で行動して下さい。

目の前の相手は、何をすれば喜んでくれるのか？

ここだけを考え実践してみて下さい。

あなたは人生は、劇的に変わって行くはずです。

ポチッとお願いします↓

感謝

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

【顧客対応】

ビジネスが軌道に乗り、数年経った頃に多くの経営者が失敗する顧客対応を紹介します。

何度もリピートしてくださるVIP顧客は、あなたの会社を支えてくれる大切なお客様ですから、特別に大切にするのは当然の事です。

あなたは、VIP顧客を大切にしていますか？

毎月挨拶に行っていますか？

先日まもなく10年を迎えようかと言う経営者から、相談を受けました。

最近お客様も景気が悪いようで、既存客からの売上が激減しているので、何か良い新規開拓策は有りませんか？

顧客で売上ベスト10に入るお客様への対応は、他のお客様とは別扱いしてる？

勿論です、ただそこの売上が激減っていて発注ゼロになったところも有るので、新規開拓です。

発注ゼロの顧客には、直近でいつ会った？

もう、1年位は会っていません。

他のVIP顧客は？

FAX発注ですから、他もいつ会ったかも覚えていません。

ポチッとお願いします↓

感謝

ここが、多くの会社が陥る落とし穴です。

VIP顧客は特別なはずなのに、月一の訪問すらしていないのです。

何故？

長いお付き合いで、顔を出さなくても安心だと考えているからです。

本来売上に合った時間やお金を、顧客に使うべきなんです。

VIP顧客なら、毎月会いに行くき感謝を伝えるべきなんです。

前記の彼が発注ゼロの会社を訪問したら、他業者に変えられていたと言う現実を突き付けられたようです。

あなたが成功の継続を願うなら新規開拓も重要ですが、最も力を入れるべきは既存の顧客です。

お役に立てたなら、ポチッとお願いします↓

感謝