独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【言葉の力】

人の心を一瞬で変える事の出来るのが言葉です。

あなたの一言で、良い方向にも、悪い方向にも人生は進んで行きます。

以前、親友の奥さんが『何で義理の母にまで、母の日の花送るの必要があるの？私は送らない。』と言いました。

私は彼女の事が嫌いになり、親友とも合わなくなりました。

逆に、『奥様は女優さんですか？無茶苦茶、奇麗ですね。』と言われ、買う気もなかった洋服を買ったことも有ります。

人の心を動かすのは何気ない一言で、一瞬で相手の心を掴んだり離したりするのです。

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 ビジネスで成功するのも同じです、言葉でお客様の心を掴む事です。

お客様を褒めたり、お客様が好きなものを褒めて下さい。

販売している商品よりも、その仕事に対する熱い気持ちを語って下さい。

ベテラン営業マンより、新人営業マンの方が好成績を上げるのは、この情熱がお客様の心を掴むからです。

ベテランになると情熱より知識が上回り、情熱より細かな商品説明が勝つから売れなくなるのです。

成功したければ相手に興味を持ち、相手の話しを真剣に聞き、売り込む事よりも相手を知る為に全神経を集中させて下さい。

そして、相手が何を言われたら嬉しいかを考えて、言葉を発して下さい。

売り込むより、相手の心を掴む事に全神経を集中させて下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【お客様のメリット】

自身の儲けだけを考えて、一回で取れるだけ取るか？お客様の事を考えて商品提供をするか？

ココが長く成功を続ける人との差です。

取れるだけ取れば、1回の売上は大きくなりますが、お客様は消えて行きます。

バブル期と言われた経済の成長期なら、新規のお客様が次々と湧いてくるので、それでも良いかも知れません。

しかし、成長しきった成熟期になると、お客様の財布の口も固くなり、成長期のように次々お客様は湧いて来ないので、いかに既存のお客様を大切にし抱え込むかが成功の鍵となります。

SNSが普及しだした頃、色々な人が私に言い寄り一緒にお金儲けしませんかと言った来ました。

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 その殆どはお客様を食い潰すような、自分達だけが儲かれば良いと言った内容でした。

断ると、会長くらい人脈が有れば何千万円も儲ける事が出来るのに、何故やらないんですか？と言われました。

お客様に何のメリットもないのに何故やるの？と、逆に言いました。

私に言い寄って来た連中は、今全員消えて何をしているか分かりません。

だから、あなたが本気で成功したいのならば、自身の儲けは勿論大切ですが、それ以上にお客様のメリットを考えて下さい。

お客様が払うお金以上の価値を提供出来ているのか？

ここを常に考えてビジネスを行えば、お客様に喜んで頂けて長くお客様とお付き合いが出来、あなたの会社は成長し続けるでしょう。

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【そのプライドは不要】

数年前に、知人に連れられ元々クラブで15年働いていた女性が独立して始めたクラブに行きました。

見た目も綺麗で接客も慣れているって感じです。

ところが、薄化粧にＧパンです。

近所のコンビニに買い物に行くんじゃないんだから、ダメでしょ(^○^)

お店を成功させたければ、プロとして自覚すべきです。

 ど田舎の罵声のスナックなら、何も言いません。

しかし、この店がある場所ほ、有名な歓楽街です。

お店はリース店舗で、立派なクラブって感じの高級感ある作りです。

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どの客層を狙うのか？

いくら位の単価なのか？

その層のお客様がどんな服装なら、顧客になってくれるのか？

成功したければ、ここを真剣に考えるべきです。

白いシャツに黒いミニのタイトスカートでOL風にしたらどうなの？と言ったが、聞き入れません。

15年ホステスとしてのプライドでしょうか？

他にも色々アドバイスをしたが、一切聞く耳を持ちません。

素人に言われたくないって感じでした。

成功したければ、プライドよりお客様の言葉に耳を傾ける事です。

お客様を満足させてこそ、ビジネスは成功するんです。

 お客様が何を求めているのか？ココを考えるべきです。

ちなみにこの店は、既に閉店しています。

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