独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【褒める】

損なお客様と得するお客様、あなたはとちらですか？

当グループで大沢樹生さんと会員制馬肉料理『樹馬』を経営しています。

私がお店にいると、この料理無茶苦茶旨いですね〜と言って褒めてくれるお客様がいる一方で、何も言ってくれないお客様もいます。

残す訳でもなく完食するので、不味くは無いはずです。

昨日もそんなお客様達の貸切で、旨いとも不味いとも言わず完食していました。

帰る時、見送りに出ると、何を食べても美味しかったです、と言うのです。

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だったら食べている時に言ってくれれば、もっとサービスしたのにと思いました。

そうなんです、人って褒められるともっと何かしてあげたくなるものです。

だから、良いと感じたらストレートに口に出して伝える事が重要なんです。

褒められる＝好感が持てる＝もっと何かしてあげたくなる、こんな流れになり、褒める事であなた自身は得する訳です。

成功者と言うのは良いと思えば、ストレートに口に出して褒めるから、その相手からより応援され成功し続けるのです。

だから、あなたも成功したければ良いと感じる事があれば、相手にその気持ちを伝える癖を付けて下さい。

結局、他人を褒めることで得するのは、あなた自身なんです。

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【価値観】

先日、ある経営者が、客単価5万円の寿司屋が旨いって話しをしていました。

そこは有名店で私も以前行きましたが、2度と行こうとは思いません。

正直、客単価5,000円のたまに行く寿司屋の方が、私は好きです。

何故か？

価値観の問題です。

5万円と5,000円、味に10倍の差があるか？って事です。

10倍以上の差があると感じれば、当然5万円の店に行きたくなりますが、10倍以上の価値を感じないのに行きたいとは思わないのは当然です。

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 しかし、日本人はネームバリューがあれば美味しいと言うので、味は二の次なんです。

その証に、昔私が通っていた寿司屋の大将が、誰もが知ってる有名な寿司屋がこんな食材を仕入れているなんて、金持ちは味がわからないんだとはっきり言ってました。

以前は、予約が取れなかったこの有名店も、今は空きが多いようです。

成功したければ、お客様に満足頂ける仕事をするべきです。

価格と価値が見合っているか？を真剣に考えてみて下さい。

5万円払っても安いと感じれば、リピートとすれば再来もするでしょう。

1,000円でも高いと感じれば2度と行かないでしょう。

価値感です。

あなたが本気で成功を願うのなら、お客様が満足する価値を提供して下さい。

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【大志を抱く】

目標に向かって進みたい、上に上にだけ思い進んで来たから失敗と思ったことはない。後から振り返れば、失敗だったなと言う事だらけかも知れない。

これは、日本を代表するロックスター矢沢永吉氏の言葉です。

凄く分かります。

私の周りを見ても、成功者って、周りからは大変だと思う事でも、本人は何ともないと思ってない人が多いのです。

社員に8億円持ち逃げされた経営者もいます。

違法捜査で1億円追徴させた上、奥さんとの離婚で貯金ゼロになった経営者もいます。

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私自身も、これまでの人生で、今振り返れば失敗だったと言う事も沢山有りました。

店長に500万円横領されたり、大手の明らかなシステムミスで5000万円以上損をさせられた事もあります。

何年か前に国税局から5,550万円追徴された時に、ニコニコしている私によく笑っていられますね、と言う人がいました。

今考えれば、大変な出来事ですが、その時は永ちゃんが言うように上を目指していたので、乗り越える事だけを考えて行動していました。

そして、その大きな失敗が後になってみれば、良い思い出になるんです。

あなたも大きな目標を持って、目の前に現れる壁を気にせず、乗り越え続けて下さい。

その先には、あなたが目指す成功が待ってます。

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