独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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ダメ社長、ダメ社員が共通して言う言葉、

「連絡したけど、連絡が取れない」です。

あなたが思う以上にお客様は寂しがり屋なんです。

成功する経営者、営業マンは、お客様とマメに連絡を取ります。

トラブルの大半は、マメな連絡をしていれば起きない。

 お客様の意に沿わない事が有っても、多少不快にさせても、マメな連絡さえ取っていれば解決できる。

ましてや１人１台携帯を持つ時代に、連絡が取れない何て有り得ない。

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当社でも年に何度かの大型連休の後に、決まってトラブルや契約のキャンセルはある。

この前のゴールデンウィーク後もあった。

お客様は連絡のない事に怒り、担当者は休み明けに何度か連絡したが連絡が取れなかったと反省ゼロ。

詳しく聞いてみると、連休前に何故、連絡していないの？

と、耳を疑うような事例です。

そりゃお客様の怒りはごもっともで、休み明けに電話しても出てくれるはずがない。

あなたは、たった１週間のつもりでも、連絡を待つ側から見れば、１週間も・・・ふざけるな～です。

 成功する人は、相手を不安にさせない。

その為に、マメ過ぎるくらいに連絡する。

あなたは、大丈夫ですか？

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