独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 ビジネスは人。

昨日、本当にそうだなと感じました。

大雨の中、18時の待ち合わせの15分前にお店に到着すると『18時からです』と言われた。

『18時に待ち合わせしてるんだけど、待たしてもらって良い？』

『18時からですから、外でお待ち下さい』

一階路面店で外は大雨ですよ、そんな対応しますか？

この店、昔は良い店だっただけに残念過ぎた。

ビジネスが成功するかは、本当に人だと痛感しました。

スタッフが入れ替わっただけなのに、以前とは別の店になっている。

人が変わるだけで、別モノです。

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 ここ最近、飲み屋に行って明確に分かるのが、繁盛している店は、従業員にサービスを売る心がある。

経営者になる人は、お客様を大切にし、サービスを売る心があるはずです。

しかし、雇われ側は？

給与分働けば良い、お客様に喜んでもらう事など考えない。

このギャップを埋め、自身の考え方を浸透させれる経営者だけが、成功を継続する。

あなたのスタッフはどうですか？

スタッフに、あなたの考え方が浸透していなければ、毎日毎日、熱くあなたの思いを語って下さい。

何人あなたの分身を作れるか？

その数に比例し、会社は大きく成長して行く。

成功継続の為に、お客様に喜んで頂く事を最優先にする組織を作って下さい。

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