目先の利益しか考えない営業では、生涯の顧客は作れない
独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)
【心を掴む】
某デパートの金製品売り場で、次々と言葉を投げかけて来る、出来るって感じの営業マンが居ました。
金は今、かなり高騰していますが、今買わないと、もっと高くなって買えなくなる、そんな気持ちになりました。
買おうかな〜
でも結局、買いませんでした。
何故かと言うと、ある対応でこの営業マンが、売る事しか考えて無いと感じたからです。
一瞬で、気持ちが冷めました。
たまたま、私は両手で抱える程の大きな荷物を持っていました。
あっそうだ、デパートだから大きな荷物に紐を付けて取手を付ける機械があるはずだ、とひらめいたのです。
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その営業マンに、その事をお願いしてみました。
すると、その機械はココには無いんですよ、と即答でした。
もし、彼が内線であちらこちらに確認してくれれば、本当に無かったとしても、私は金を買って帰ったでしょう。
ここが、成功を継続する真の営業マンと、目先の利益にしか興味のない営業マンとの違いです。
成功を継続する人は、お客様に寄り添うんです。
お客様の喜ぶ事を、損得抜きにやります。
だから、お客様の心を掴み、一瞬のお客様で終わらず、生姜の顧客が作れるのです。
あなたのファンになり、ドンドン紹介もしてくれるようになります。
成功したいなら、お客様の心を掴む行動です。
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