独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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  【寄り添う】

昨日、イトーヨーカドー大森店と大井町店に行きました。

予約した恵方巻を取りに行ったのですが、同じ看板のお店なのに、対応は別ものです。

児童養護施設に恵方巻きを届けるため、両手では持ち切れないほどの注文をしていました。

大森店のスタッフは、駐車場までお持ちしますと言い一緒に運んでくれました。

大井町店は、そんなこと一言も言いませんでした。

イトーヨーカドーと言う大きな看板があるから、お客様はいくらでも来るのでしょうが、やっぱりお客様の心をつかむのは、人としての心です。

お客様へサービスを売る心がある人は、大きな看板を外したとしても、成功するはずです。

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 大きな看板に守られていたから、大きな態度でも結果が出ていただけなのに、勘違いして独立し、消えていった人を私は何人も見てきました。

看板があるから、ヘコヘコしていただけで、独立したら誰も相手にしないのは当然です。

私も我慢して付き合ったいた、大手の担当います。

彼が独立して、ホッとしていたら新会社の名刺を持って来て、付き合いで一つ契約お願いします、と前会社の延長線上のように言ってきました。

当然、キッパリお断りしました。

それ以来、その彼の噂も聞いていません。

成功したければ、人としてお客様に寄り添い、行動で示して下さい。

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