独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【真心】

某超大手企業の専務(創業者のご子息)のセミナーで、最後にこんな質疑応答がありました。

買い取ったホテルのレストランの味が落ちたと言われたら、社長はどう改善しますか？

この質問に対しこの社長は、笑ってこう答えました。

そんな少数派の意見を気にするより、インバウンドへの集客に力をいれます、と回答しました。

大手はデータを元に効率よく、利益を出す事を優先する訳です。

それは、経営者として当然かも知れませんが、ココに私達中小企業の成功のチャンスがあると感じました。

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 同じ業種の大手が進出して来たとしても、大手は効率よく利益を優先するのであれば、私達はお客様へのサービスを優先すれば良いのです。

これでもかと言うサービスでお客様の心を掴んで下さい。

お客様が望む無理難題を叶える事で、お客様の心を掴んで下さい。

間違っても価格で勝負勝負しょうなんて、考えない事です。

販売量が違う大手とは、仕入れ価格が違うので勝てません。

例えば、大手家電量販店が進出して来ても、町の電気屋が生き残っているのは、電球１個を変えに行くからです。

成功の為に、かゆいところに手を伸ばすサービスの実践です。

お客様への真心で勝負して下さい。

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