独立起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です

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【感動】

感動がなければリピートはしない、料理は美味しくて当たり前で、料理が美味しくてもリピートはしないんです。

飲食店を展開し、伸びている社長が語っていました。

本当にその通りです。

私は色々な繁盛店に視察に行くのですが、正直私が経営する馬肉料理『樹馬』の方が旨いと感じる店が沢山有ります。

でも、予約困難店なんです。

何故？

感動を売っているからです。

例えばイクラをこばれるほど乗せる事でインスタ映えする料理にしていたり、空中店舗でお客様がエレベーターに乗ったら走って階段を降りて1階に先回りしたり、と感動を売っているのです。

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 あなたも成功したければ、他社と同じ事をするのではなく、何をすればお客様が喜び感動してくれるかを考え実践して下さい。

ある会社は、部屋を借りてくれたお客様の新居の玄関に『感謝』と印刷したトイレットペーパーを置いていました。

私は若い頃、家を買ってくれたお客様の引越しを手伝っていました。

誕生日の朝、ケーキのロウソクに火をつけ、歌を歌いながら入って来た営業マンもいました。

誕生日にぬいぐるみを着て接客する店も有りました。

何をすればお客様に忘れられない感動を与える事が出来るか？ココを真剣に考えて実践して下さい。

成功の為に他社と違うサービスで、忘れられない感動を作って下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【名前】

あなたが、仮に30歳独身一人暮らしで、大手企業の中間管理職、島耕太郎と仮定します。

ある商品説明会で、下記の3パターンの説明があったとします。

1.この素晴らしい年齢、性別に関係無い化粧品が発売されましたので、是非、ご購入しご使用ください。

2.遂に、当社から男性専用化粧品が出ましたので、是非、ご購入しご使用ください。

3.管理職として第一線で活躍されている男性の肌を整える化粧品が出ました、島様にピッタリの化粧品です、是非、ご使用ください。お客様や女子社員から、あれっ島さん、肌綺麗ですねって、今以上に大人気になる事は間違えありません。

あなたが島さんなら、どのトークに一番心を動かされ購入しますか？

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 3ではないでしょうか？

営業は、いかにお客様の心を掴むかです。 

人の心を掴むには、コミュニケーションを取り相手との距離を縮める事です。

距離を縮める究極のトークは、名前を呼ぶ事です。

数名居る中で、あなたの名前を何度も呼ばれれば、その相手に好感を持つはずです。

営業マンとして成功したけば、是非お客様の名前を何度も入れたトークをしてみて下さい。

会社として売上を伸ばしたければ、社員にお客様の名前を呼ぶように指導して下さい。

お客様の言葉を一言一句聞き逃さないように真剣に聞き、名前を入れてトークしてみて下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【納期】

納期を守るのは普通の人で、納期より早く完全させるのは成功して行く人です。

何故？

当たり前ですが、安心して任せられるからです。

納期を守らないのは論外ですが、ネット関係の仕事の人達にとっては、それが当たり前になっているようです。

だから、高くても安心出来る大手に発注するのです。

以前、納期過ぎても連絡がないので、『まだ？』って連絡すると『出来てます』と言われて『だったら、直ぐに持って来い』と怒鳴った事があります。

この業種は、それが当たり前になっているから、逆に言えば納期をキッチリ守る人には仕事が来て成功し易いはずです。

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 リアルでビジネスを継続している人達にとって、納期を守るのは当たり前なんですが、彼らにはそんな常識は無いようです。

クリエーターにとって重要なのは納期よりスキルなんです、と熱く語っている者がいました。

当然のように、消えて行きました。

高いスキルより、納期です。

勿論、高いスキルがあり、納期を守れば間違えなく成功出来るでしょう。

納期を守るのは普通の人だと理解して、成功したいなら納期よりも1日でも早く収まる癖を付けて下さい。

言われてから納品するのと、言われる前に納品するのでは、お客様からの印象は天と地ほど違います。

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