独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

【集中】

成功したければ、お客様の満足度をＵＰしファンを作る事です。

１００人お客様が居れば、１００人の満足度が違うんです。

だから、マニアル通りに行動したからと言って、お客様に満足頂けないのです。

ホテルリッツカールトンが世界一と言わられるのも、マニアルを超えた瞬間と言っています。

スタッフから声を掛けられる方が好きな方もいれば、構われない方が好きな方もいます。

飲み物が無くなってから作って欲しい方も居れば、無くなる前に作って欲しい方もいます。

営業マンから頻繁に電話をもらいたい方もいれば、もらいたくない方もいます。

ポチッとお願いします↓

感謝

サービスをする側にも色々なタイプが居るように、お客様も色々なタイプがいる事を知っておいて下さい。

それを理解していれば、マニアルよりも目の前のお客様に集中する事が重要だと分かるはずです。

お客様が、何を望んでいるのか？

何をすれば喜んで頂けるのか？

全神経を集中し、お客様が何を望んでいるのかを本気で考え行動する事が重要になります。

AIが人間を超える時代が来ましたが、人の心を掴むのは、やっぱり人の心ではないでしょうか？

熱い真心を持って、目の前のお客様に接すれば、間違えなくお客様の心を掴む事が出来、あなたは成功して行くはずです。

お役に立てたなら、ポチッとお願いします↓

感謝

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

【切替】

成功を続けている人達には、共通して心にゆとりがあるので笑っています。

あなたの周りにいる成功を思い浮かべて下さい、皆笑顔で感じ良いはずです。

心の余裕か、笑顔になって顔に現れるのです。

その笑顔が社員に安心を与え、お客様を引き寄せ、より成功して行くのです。

だから、あなたも成功したければ、あなたも笑って下さい。

どんなに辛い事があっても、トラブルを抱えても、意識して笑って下さい。

辛くても、トラブルを抱えても、自身が意識して笑おうとすれば、笑えるのが人間です。

意識して笑ってみて下さい。

ポチッとお願いします↓

感謝

お客様に会う前に、1人で『ワハハ〜ワハハ〜』と声を出して、1分くらい笑ってみて下さい。

1分は結構長いので、本気で笑えば結構疲れます。

すると、笑顔顔になり、お客様から何か良い事あったの？と言われたりします。

好感が持てる顔つきになっている証です。

顔だけではなく心もスッキリして、良い営業が出来ます。

朝、奥さんと喧嘩してモヤモヤしていたり、上司に怒られた状態でお客様と会ったら、相手を不快な気持ちにさせるだけです。

嫌な事があった後、笑って気持ちを切り替える癖を付けて下さい。

そうすれば、常に良い気分でお客様と接する事が出来ます。

本気で成功したければ、気持ちの切り替えを自身で行って下さい。

お役に立てたなら、ポチッとお願いします↓

感謝

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

【魔法の言葉】

1日何回『ありがとう』と言いますか？

ありがとうは、感謝を伝える言葉という事は、誰もが知っているはずです。

お世話になったり、お手伝いをして頂いたり、嬉しい事をして頂いたら、ありがとうと言うはずです。

成功者は、このありがとうの言葉を、惜しげもなく使っています。

何かして頂けば、ありがとうを言うのは当たり前ですが、成功者は、えっと思う所で当たり前のように、自然に使っています。

ある成功者とゴルフに行く時にコンビニで買い物をすると、お金を払う時に店員に、ありがとうと普通に言っていました。

お店で飲でも、店員がお酒を持って来る都度、ありがとうと言うのです。

これが、成功者です。

ポチッとお願いします↓

感謝

あなたは、どうですか？

あなたが経営者なら星に数程ある会社の中から、あなたの会社を選び働いてくれている事に感謝して下さい。

給料を払っているのだから働くのは当たり前では有りません。

あなたの為に料理を作ってくれたり、掃除、洗濯をしてくれる奥様に、心からありがとうと言って下さい。

俺が稼いでくるのだから、家事をしてもらうのは当たり前なんて思っていませんか？

成功者は、あなたが当たり前って思っている事に、感謝の言葉を言います。

あなたも成功者になりたければ、魔法の言葉『ありがとう』を連発して下さい。

お役に立てたなら、ポチッとお願いします↓

感謝