独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【顧客リスト】

私が大きく飛躍しなかった要因は、顧客リストです。

成功に欠かせないのが、お客様だと言う事は分かっているのに、顧客リストを徹底して作成管理しなかった結果、大企業を作れなかったのです。

設立当初からの会社理念が、お客様と一生涯のお付き合いなのに、顧客管理をそれぞれの営業マン任せていました。

初めは、全体の顧客一覧や見込み客一覧を作ったのですが、営業マンが辞めると殆どの顧客は辞めた営業マンが連れて行くのです。

それで、全体管理をしても意味がないと感じて、会社での顧客リスト管理を諦めてしまいました。

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 去る者は追わず、新規新規でビジネスを続けました。

本来、会社で管理し、営業マンが辞めても顧客や見込みを引き継げるように、会社として色々な策を取る必要があったのです。

当社でも初めは、レジェンド通信などを作り不動産情報を定期的に送ったり、誕生日カードを送りましたが、自己満足でしかなく続きませんでした。

お客様のメリットを考えた囲い込み方法が重要です。

年2回季節商品を送ったり、誕生日プレゼントを送って、顧客の囲い込みに成功している会社もあります。

あなたが、本気で安定企業として会社成功の継続を考えているなら、顧客管理を徹底する為のリスト作りは不可欠です。

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【不可能を可能に】

不可能を可能にする事で、大成功した経営者達がいます。

不可能とは、あなた自身の過去の経験から来るものです。

だから、誰かが可能にすれば次々と出来る人が続くのです。

陸上の100ｍ走で10秒を切ったのが、その典型ではないでしょうか。

ＡＢＣクッキングを大成功させた、手作りパンを2時間で作るコースがあります。

粉から練って→発酵させて→焼く、通常では、何時間も掛る工程を、２時間のコース内で完成させると創業者が言った時にスタッフ全員が不可能だと言ったそうです。

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 Amazon創業者が、お客様の不満を解消する為に当日配達を打ち出した時にも、誰もが不可能と反対したようです。

成功する経営者達は、出来ないではなく必ず出来ると決めて始めるから、出来るまで諦めずやり続ける事が出来成功するのです。

便利な世の中とは言え、あなたのお客様が不便に感じている事はあるはずです。

そんなお客様の声に耳を傾けて、『仕方ないよね』で終わらせずに可能にする方法を考えれば、あなたは間違えなく大成功出来るはずです。

仕方ないよねを可能にするのは、サービスをする側に手間が掛かりるはずです。

その手間を惜しまずお客様の為にやると決めて可能にすれば、間違えなく業界で抜き出て成功者です。

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【楽しむ】

私が頻繁に講演を行っていた頃、九州の塾生が主催をさせてくださいと言うので、2人の塾生にお願いしました。

開催2ヵ月前になり集客状況を確認すると、150名の会場に対し50名も集まっていませんでした。

日にちが悪いようで・・

既に知人達が予定が有ったようで・・

私は言いました。

あなた達自体、楽しんでいますか？集客に苦戦し、何とか予定空けて来てくれませんか？と、お願いしているのではないですか？と。

ハイ、一生懸命お願いしいるんですが・・

皆さんが、集客に苦戦しているので参加して頂けませんか、と言われて行きますか？

私は行きません。

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 だって、人が集まらないような講演会に、行きたいなんて思わないはずです。

そこで私は2人に言いました。

あなたが方が、苦戦して辛いなら中止しても構いません、やるなら、自分達が楽しんで下さい。

私の話しを多くの人に聞いてもらいたいから、やらせて下さいと言った訳でしょ？

聞いた方々に喜んでもらえると感じたから主催させてくれと言ったのでしょ？

苦しみながら集客するのは本末転倒です、と。

すると2人は、楽しんで集客しますのでもう少し待って下さいと言い、結局、集客に大成功し150名を超えるお客様を集めました。

何をするにも、成功したければ自分自身が楽しんでやる事が重要だという事です。

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