独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

 【マニアルを超えたサービス】

ある出来事から私はANAには乗らないと決めて、もう10年以上はJALにしか自費では乗っていません。

その出来事は、まだ眼鏡をかけている頃、降りる時にメガネを探していると最後の1人になり、早く降りてくださいと降ろされてからです。

何年も乗っていないANAに乗りたくは無かったですが、乗らなければならない事態なりました。

着陸態勢のアナウンスが流れている時に、ちょうど横をスチワーデスが通ったので『トイレにっても良い？』と尋ねると当然、ダメですと言われました。

マニアルに沿った、当たり前の返答です。

その前に行かなかった私が悪いのですが、行けないと思うと行きたくなるって有りませんか(^^)。

ポチッとお願いします↓

感謝

 今、アナウンスがなっている最中だから、お急ぎ下さい位のお客様目線でも良いのではないでしょうか？

大事故に繋がらないように、マニュアルを守る事は重要です。

しかし、真のサービスってホテルリッツカールトンの言うところの、マニュアルを超えたサービスではないでしょうか？

お客様の要望を、どれだけ受け入れ満足させるかではないでしょうか？

同じ事をJALのスチュワーデスに言ったところ、急いで行って下さいと言って行かせてくれました。

あくまで私が悪いのですが、お客様の心を掴む事に成功するのはマニアルを超えたサービスです。

ポチッとお願いします↓

感謝

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

【生き金】

見栄を張ってお金を使ったり、見栄を張って高級ブランドを買っているうちは成功者とは言えませんが、世間からケチと言われるのも成功とは言えないのではないでしょうか。

『ケチに成功無し』と、あるセミナーで講師が言っていました。

成功段階では、多少見栄を張る事も必要ですが、見栄を張り過ぎてお金が回らなくならないように注意して下さい。

本当の成功者になると見栄も張らなけりゃ、服装にもこだわらなくなる人が意外と多い気がします。

成功したければ必要なお金は使って、無駄に見栄を張って使わない事です。

ポチッとお願いします↓

感謝

生きたお金の使い方をして下さい。

例えば、お酒が好きで1人で飲んでまわるのは無駄金ですが、誰かとコミュニケーションを取る為や、お客様を接待するのは生き金です。

フェラーリやロールスロイスに乗ったり、エルメスのスーツを着てセミナーに何千人も呼び情報商材を何十億も売っていた人がいました。

これは、その本人のようになりたいと、憧れを持たせて利益を上げている訳ですから生き金です。

本気で成功したければ、ケチになり過ぎず、見栄を張り過ぎず、生きたお金の使い方をして下さい。

お役に立てたなら、ポチッとお願いします↓

感謝

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

【本心】

SNSを見ていると、成功しない人って明確に分かります。

何かの投稿に対して、

近ければ応援に行きたいのですけど・・・

美味しいそうだから食べに行きたいけど・・・

そうなんです、◯◯したいけど・・・と、やらない言い訳が『けど』の後に続きます。

要するに応援する気も行く気もないくせに、口だけ応援団だから成功するはずが有りません。

本心ではないのです。

ポチッとお願いします↓

感謝

 だって、もし本心で本当に応援する気があるなら、応援の為の送金する事も出来るはずです。

もし、本心で食べたいけど遠くて行けないないと言うのなら、送料を払って送ってもらう事だって出来るはずです。

成功する人は本心じゃなければ、応援したいとは言いません。食べたいなんて言いません。

本心だから距離に関係なく行動します。

あなたが本気で成功したいなら、◯◯だけどと言う人とは相手にしない事です。

そんな人間と付き合っていると、あなたもイイ加減な人間と見られるので気を付けて下さい。

この記事を厳しいと感じるあなたは、本心ではない言葉を吐いているはずです。

お役に立てたなら、ポチッとお願いします↓

感謝