独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【お客様目線のサービス】

ちょっとした事の積み重ねが、相手の心を掴みます。

成功の為に、お客様の心を掴むのは、重要な事です。

その為には、ウルトラCではなく、ちょっとした事の積み重ねです。

先日あるパーティーで、この写真のデザートをスタッフが運んで来ました。

本来、バイキングなので自分達で取りに行くのですが、終わり時間が近付いたので、持っ来てくれたようです。

あなたは、この写真を見て、何を感じますか？

気付きましたか？

テーブルには、料理を食べる為のホークが有るだけです。

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 このデザートは、どう見ても小さなスプーンが無いと食べられません。

せっかくサービスで運んでくれたデザートが、無駄になるだけでなく、逆効果じゃないですか？

何でスプーンも持って来ないの？

気が利かない店だな〜と感じるはずです。

成功の為にお客様の心を掴みたいなら、お客様の立場になって・・・

何が必要だろうか？

何に困っているだろうか？

何をすれば喜んで頂けるだろうか？

ここを本気で考えて、行動して下さい。

お客様の心を掴むには、お客様目線のサービスです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【嫌な事でも率先して】

結構混み合っているお店の店長が道路の枯葉を、一生懸命掃除していた。

隣でガラガラのお店の店長は、店内で携帯をいじっていた。

あなたは、どちらの店を選びますか？

私は掃除しているお店を選びます。

成功するお店は、責任者が成功する行動をしています。

お客様が勝手に来る訳では有りません。

成功は努力の先にあります。

努力は必ず実ります。

成功したいんですよね、だったら努力すべきです。

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 あなたが、もし独立して成功したいなら、楽しようなんて考えない事です。

みんなが嫌がる事を、率先してやる覚悟があるなら独立して下さい。

サラリーマンなら、嫌な事でも上司に言われればやるしかないんです。

しかし、独立して社長になれば、嫌な事をしなくても誰も文句を言いません。

私は、起業した塾生に上司のように細かな事を言い続けます。

成功しない塾生は、私を避けるようになります。

成功する塾生は、言われた事を嫌がらずに取り入れ行動に移すから成功して当然なんです。

あなたが本気で成功する気なら、やりたくない事も積極的になって下さい。

うるさく言ってくれる師匠を持って下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【尊敬しろとは言わないが、馬鹿にはするな】

私達が学生の頃は、先生と言えば『尊敬する人』でした。

今は・・・馬鹿にする子供達やお母さん方が居ます。

確かに、私達の時代の先生とは教育者としての自覚が違う先生が多いのかもしれません。

中学校教師が痴漢・・・

先生によるイジメ・・・

と信じられない記事を度々目にするのも事実です。

先日、知人に紹介され中学校の先生と飲んだのですが、えっ本当に教育者なの？と感じる言動が多く、子供達の気持ちも分かる気もしました。

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 社会に出ても同じです。

尊敬出来ない上司、尊敬出来ない取引先の担当者、尊敬出来ないお客様、尊敬出来ない社長・・・

沢山居ます。

成功したいなら、尊敬しろとは言いませんが、相手を馬鹿にしてはいけません。

反面教師です。

馬鹿にするのでなく『これは良くない』と、その人を反面教師として、あなた自身が、同じ事をやらない事です。

全ては、あなたが成功する為に、あなた自身の成長の教科書にして下さい。

あなたが、嫌だとか、良くないと感じる事は、他人も同じように感じるはずです。

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