独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【お客様目線のサービス】

ちょっとした事の積み重ねが、相手の心を掴みます。

成功の為に、お客様の心を掴むのは、重要な事です。

その為には、ウルトラCではなく、ちょっとした事の積み重ねです。

先日あるパーティーで、この写真のデザートをスタッフが運んで来ました。

本来、バイキングなので自分達で取りに行くのですが、終わり時間が近付いたので、持っ来てくれたようです。

あなたは、この写真を見て、何を感じますか？

気付きましたか？

テーブルには、料理を食べる為のホークが有るだけです。

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 このデザートは、どう見ても小さなスプーンが無いと食べられません。

せっかくサービスで運んでくれたデザートが、無駄になるだけでなく、逆効果じゃないですか？

何でスプーンも持って来ないの？

気が利かない店だな〜と感じるはずです。

成功の為にお客様の心を掴みたいなら、お客様の立場になって・・・

何が必要だろうか？

何に困っているだろうか？

何をすれば喜んで頂けるだろうか？

ここを本気で考えて、行動して下さい。

お客様の心を掴むには、お客様目線のサービスです。

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