独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 先日、飲み屋に行くと大将が嘆いていた。

この前、知人の予約客を特別に安くしたのに、ドタキャンの方が居て準備した料理が無駄になった上、飲み放題で４時間も居られて赤字になった、と。

これは、ビジネスをやる上では絶対にやってはいけない事です。

成功に不可欠なのは、利益です。

 利益を生まないお客様は、客じゃない。

友達だから安くしろ・・・

友達から儲けないよね・・・

これは、友達じゃない、シロアリです。

中小企業や個人業にとって、利益は不可欠です。

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どうせ飲むなら、お前に儲けてもらいたいから、この店を使わせてもらうよ・・・

これが、大切にすべきお客様です。

あなたを応援してくれるのが、友達であり、本当の仲間です。

以前、私の塾生が独立し失敗した。

私が、どんなに説得しても、地元で店をオープンする事を曲げなかった。

地元の仲間が集まる店を作ると言い張った。

その仲間は、あなたが目指す客単価を払うのか？安く飲めるからと来られたら一般客は来なくなり、失敗するからと忠告したが聞かなかった。

あなたが、既に経営者なら、お客様を見極めて、シロアリは切るべきです。

あなたが知人の店のお客様になりたいなら、お店に利益を運ぶべきです。

成功の為に、重要な事は『利益』です。

自分の利益だけを考えるのではなく、相手の利益を考えて下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 先日、私の塾生がとんでもない間違いをおかした。

成功の為に、時間と約束を守れと、何度も何度も言い続けている。

信頼を得るには時間が掛かるが、信頼を失うのは一瞬です。

そのひとつが、時間と約束です。

この２つを守らないと、今まで築き上げた信頼は一瞬で消えて行く。

先日、塾生が私のセミナーを手伝いに来た。

後から分かったのだが、その彼は、別の約束をキャンセルして来たらしい。

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その事を彼に、注意すると・・・

いえ、主催者にはキャンセルを伝え了承を得たので、会長の方に来たと言うのです。

ここを勘違いしないで下さい。

承諾を得たから良い、そうじゃないんです。

主催者からすれば、キャンセル＝迷惑＝いい加減な人間、この時点で信頼を失う訳です。

主催者にキャンセルを伝えれば、ダメとは言いませんが、困る訳です。

成功を目指すなら、相手が困る事を平気でやってはいけないんです。

どうしても後からの予定を入れたいなら、初めの予定に代理人を立てるべきです。

成功者や、常識人は、代理人を立てて相手に迷惑を掛けないようにします。

お通夜のように突然出て来る予定も有るでしょう。

成功の為に、時間と約束を軽く考えない事です。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 同じ日に、同じ体験を２度したのだが、たった一言入るだけで、気持ちは真逆でした。

スイカ(電子マネー)使える？

現金のみです。

スイカ使える？

申し訳ございません、現金のみです。

一言『申し訳ございません』が、入るだけで受け取り側である私の気分は、大違いでした。

成功の為には、相手の心を掴むって重要な事です。

前者は普通で、何も悪くない。

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相手が悪い訳じゃないが、意に沿わない事を言われた私は、もっと言い方あるだろう～、申し訳なさそうに言えよ、と感じた。

それに対し、後者には、申し訳御座いませんの一言が入っただけで、いいよ、いいよ、あなたが悪い訳じゃないからと気持ちよく現金を出した。

あなたも、そんな経験ありませんか？

相手が悪い訳じゃないが、何かむかついた事って。

成功の為に重要な事は、相手があなたの言葉を、どう受け止めるかです。

あなたに悪気がある、無いは、関係ない。

相手が、どう受け止めるかです。

特に、相手の意に沿わない返答をする時は、一言一言に細心の注意を払うように心がけて下さい。

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