明けましておめでとうございます。

昨年に１年はどうでしたか？

昨年、最大のトラブルや問題は何でしたか？

この質問に、即答できる人は、少ない。

その位、過ぎてしまえば大した事無かったって事です。凄く悩んだ事も、今になってみれば、大した事無かったって事です。

問題や、悩みは、どうでも良いって事です。それよりも、昨年の成果が、どうだったのか？

目標は、達成出来たのか？

出来ていなくても大丈夫、自分を責める事は無い。何故、達成出来なかったのか？ここを分析し、今年、達成すれば良い。

重要な事は、夢や目標達成まで、諦めずに行動する事です。

今年が、あなたにとって、良い一年になるかどうかは、あなたの考え方次第です。夢、目標を明確に決めて、達成したイメージを沸かせ、行動し続けて下さい。

私も、今年が、今まで生きて来た中で、最高の一年にします。あなたも、そう決めて、行動して下さい。

１２月３１日、一年の締めくくりの日です。

今年一年を振り返り、あなたは、どんな一年でしたか？

目標を達成出来た、充実した１年でしたか？

それとも、達成出来ずに、来年頑張ろう～って思った一年でしたか？

達成出来た皆様、おめでとうございます。

来年頑張ろうと思っている皆様、ちょっと待って下さい。

まだ、

今日、一日有ります。

夢や目標を達成する上で必要不可欠な事は、最後まで諦めずに、やり続ける事です。もう今年は、無理だから、来年・・・そう考える人は、来年も厳しい現実が待っているのではないですか？昨年も、一昨年の、同じような年末を迎えて、毎年、来年と言い続けているのではないですか？

営業マンをみていても、今月の目標を、締め日の前に諦め翌月に今もっている売上を蓄える者は、翌月も達成しない事は、多々あります。

最後の１分１秒まで諦めず行動する人が、今年達成出来なくても、来年は達成するのです。

ネバーギブアップ、今年一年の締めくくりの一日を、完全燃焼しましょう。

お客様の満足度をＵＰするには、どうするべきでしょうか？

１００人、お客様が居れば、１００人の満足度が違う。

スタッフから声を掛けられる方が良い方もいれば、構われない方が好きな方もいる。飲み物が、無くなってから作って欲しい方も居れば、無くなる前に作って欲しい方も居る。営業マンから、頻繁に電話をもらいたい方もいれば、もらいたくない方も居る。

サービスをする側も、色々なタイプが居るが、お客様も、色々な方が居る。

マニアルも重要だが、目の前のお客様が何を望んでいるのか？ここに、全神経を集中し、お客様が何を望んでいるのかを本気で考え行動する事が重要じゃないでしょうか？

ネット時代でも、人の心を掴むのは、人間の心じゃないでしょうか？