もう少し、広告費を出してくれたら・・・

あと一人、スタッフが居れば・・・

○○が有れば・・・、△△が居れば・・・

こんな事ばかり、あなたは言ってませんか？

過去に、社員のこんな言葉を鵜呑みにして、広告費を出した事が有る。

結果は？売上は伸びず、今度は、別の事を理由に出し、成績の上がらない事を正当化する。

出来ない理由を並べる前に、自分自身が出来る事をやる。打つ手は無限にあるはずだ。

そうじゃないですか？

広告費を掛ければ、一時的に集客が出来るかもしれない。しかし、そのお客様が、リピートや、口コミして頂けなければ、お客様は増えない。

目の前のお客様に、出来る限りのサービスを行う、翌日、お礼のハガキを書く、飲食店なら、食べログ等のサイトへ感想を書いて頂く・・・色々な事が出来るはずです。

あなたが、今、自分出来る事は何か？何をすればお客様が喜んでくれるのか？お客様は、何を求めているのか？繁盛店は、何をしているのか？どんなメールを送っているのか？どんな接客をしているのか？

本気で成功したいなら、無い物ねだりをするより、今の環境で出来る事は何か？やれる事は、全てやったのか？あなたの能力はその程度なのか？よく考えて下さい。あなたは、もっと、もっと出来るはずです。

部下や子供達と、最近、何となく気まずい、会話も、ほとんどない。

   
コミュニケーション不足である事は、本人が一番わかっている。

  
私は、毎日、会話しなさい、とアドバイスをした。

  
すると、何を話したら良いのか分からないと言う。

  
あなたなら、どうしますか？何を話しますか？

  
何も考える事はない。

元気か？最近どうだ？今日は、良い事あったか？・・・こんな会話でOK.１日、５分の会話を毎日、心掛ける事です。

人は会話するだけで、心が通じ合う、内容じゃない。

     
１０年連続、日本一の旅館に選ばれている、石川県の加賀屋の女将が言っていた。１００円の缶コーヒーを持って、歩いている仲居をつかまえては、５分程度の会話をすると。

    
この５分の会話が、従業員との大切なコミュニケーションの時間で、もの凄く有効だと言っていた。 内容じゃない、会話することに意義が有る。

私が、まだ新人営業マンの頃、ある大手企業の役員さんのお宅にお邪魔すると、奥様が、子供に、宿題したの？明日の準備は？〇〇は終わった？と、聞いていられない位、子供に対し威圧的な言葉を投げかける。

　　
私は、たまりかねて、ガミガミ言っても、子供は変わりませんよ、と言うより、反発するだけです。

　　
奥様も、分かっているんだけど、ついつい言いたくなるのよね、と言っていた。

　
何年も、この方のお宅に通っているうちに、奥様は、威圧的に言わなくなっていた。最近、お子さんに言わなくなりましたね？

　
そう、私は悟ったのよ。國武さんも以前言ってたじゃない、ガミガミ言っても反発するだけって、言う方も疲れるから、言うのを止めたら、なんか素直な良い子になったのよね。

　
そうなんです、相手を変えるのは難しいけど、自分が変わるのは、もの凄く簡単です。自分が変わるだけで、相手の態度は簡単に変わります。

　
こんな事を書くと、女性を敵に回すかもしれませんが、ある奥様が言っていた実話が有ります。

　
この奥様は、若い頃から、旦那さんも浮気に悩まされていた。毎日、毎日、浮気をしていないか、今日はどこに行って何を、誰としていたのかと、事細かく聞いていた。そうすると、ボロが出ると言うのだ。つじつまが合わない事が有ると、とことん追求して、時には、物を投げ散らかしたと言う。

　
正直、浮気をする旦那が悪い訳ですが、浮気をしたくなる気持ちも分かる気がしました。女性の皆様、ごめんなさい。でも、安らげない。仕事で神経を使い、家で、神経を使わないといけないなら、何処で、安らげば良いのだろうか？

　
ある時から、奥様も疲れて言うのを止めたらしい。もう、この人は病気だから仕方ない。好きにさせようと決めたと言う。そして、自分も夜、待つのを止めて、飲みに行くようにしたらしい。

すると、旦那は、浮気するどころか、いつの間にか、家に帰るのが早くなり、奥様と一緒に飲みに行く事も増えたと言う。

無理に相手を変えようとするより、自分が変わる方が楽です。それにより、相手が変わる事はよく有ります。