独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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  【人材採用】

あなたの会社の企業理念に、共感する人を採用して下さい。

とは言え、誰だって共感したフリをするはずです。

相手の本心を聞き出して下さい。

そのために、1つの質問を掘り下げて追求していってください。

例えば、なぜ前の会社を辞めたのですか？

それに対して、相手が答えたら、それは何故ですか？と、ドンドン追求してみて下さい。

そうすれば、必ず本心が見えて来ます。

初めの回答とズレが生じたところで、と言う事は・・・と言い、相手の回答を復唱してみてください。

その反応を観察すれば本心が良く分かるはずです。

また、相手の能力を確認しながら、あなたは履歴書に書き込むはずです。

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 その書き込んだ文字を本人に確認させて、その下にサインをもらってください。

何故こんなことをする必要があるのでしょうか？

特に中途で募集した場合、誰もが採用してもらうために能力を以上の事を言います。

最近、壁職人を面接し、1日60㎡貼れる言うので採用したのですが、実際には30㎡位しか貼れませんでした。

本人を追求した上司に、そんな事は言っていないと言ったそうです。

こんな事が多々あります。

採用してしまった後は、給料を下げることもクビにすることも難しくなります。

あなたが成功するために、採用は重要になって来ますので、是非実践してください。

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  【有難うと言われるサービス(後編)】

名も知れないマリオと言う名前のクリーニング屋なのに、なぜ成功したのでしょうか？

私が回ったお宅の9割以上から、洋服を預かりました。

翌日夜に出来上がりを届けると全お客様から『有難う』と言われました。

お金を頂いた上、有難うと言って頂ける、これこそが成功するビジネスです。

では、何故そんな事になったのでしょうか？

答えは、団地の方々の困り事を、私が解決したからです。

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実は、この団地にオーナーの姉が住んでいて、団地内のクリーニング屋が18時に閉まるから、共働きの多い団地の方々が困っていると耳にしたそうです。

そこに、たまたま新聞折込でクリーニングの取次店募集の、チラシを目にし始めたそうです。

東京は家賃が高いので、港北区の立地の悪いアパートの1階を借りて、取次店登録をしたのです。

そして、宅配クリーニングを始めた訳です。

これこそが、成功するビジネスです。

あなたが既にビジネスを立ち上げているなら、既存の顧客の困り事を聞き取り調査して、その部分を解決するサービスを付け加えて下さい。

これから始めるなら、より多くの方々から聞き取り調査をして、困り事を解決するサービスをビジネスにして下さい。

それこそが、お客様から求められる成功するビジネスです。

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  【有難うと言われるサービス(前編)】

一般的に、お客様からお金を頂き、私達は有難う御座いました、と言います。

もし、お客様がお金を払った上、有難うと言ってくれる商品やサービスを売れば、どうでしょうか？

その会社は、間違えなく成功するはずです。

お金を頂き、有難うと言って頂ける、そんな商品やサービスを考えて下さい。

小さな会社は特に、大手がやらない感謝されるサービスを売って下さい。

そんなサービスあるのだろうか？

あるんです。

私は実態感しました。

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 私が20代前半の時です。

先輩の奥さんが、宅配のクリーニングを始めました。

私は、団地への営業周りをお願いされました。

いつもご飯を食べさせて頂き、お世話になっていたので恩返しのつもりで、夜団地周りを手伝ってました。

お店は神奈川県で、頼まれた団地は東京です。

お店の名前は『マリオ』で、完全なる個人店で誰も知らないクリーニング屋さんです。

店名は、当時スーパーマリオブラザーズが流行っていて、そこからとったマリオです。

そんな怪しい名前の、それも横浜の住所のクリーニング屋に、大切な洋服を出すでしょうか？

私自身ビックリしました。

何とワゴン車いっぱいになるのに、30分掛かりませんでした。

実は、これが成功するビジネスの、仕組みだったのです。

(続く)

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